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qc讲师考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动的核心是（）

A.改进质量B.全员参与C.降低成本D.提高效益

2.因果图的发明者是（）

A.戴明B.朱兰C.石川馨D.费根堡姆

3.排列图主要用于（）

A.分析原因B.寻找主要问题C.制定计划D.验证效果

4.以下不属于QC小组特点的是（）

A.自主性B.科学性C.群众性D.领导性

5.调查表的作用是（）

A.收集数据B.分析数据C.制定方案D.实施改进

6.头脑风暴法主要用于（）

A.统一思想B.激发创意C.评估方案D.控制过程

7.控制图的主要作用是（）

A.分析质量波动B.制定质量标准C.检验产品质量D.改进生产工艺

8.亲和图常用于（）阶段。

A.现状调查B.原因分析C.确定课题D.效果检查

9.对策表中不包含的内容是（）

A.对策B.目标C.措施D.人员分工

10.QC小组活动成果发表时，重点应突出（）

A.活动过程B.取得的经济效益C.改进措施D.小组组建情况

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动的步骤包括（）

A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.原因分析E.制定对策

2.常用的统计工具包括（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图E.散布图

3.以下属于QC小组活动目的的有（）

A.提高员工素质B.改进质量C.降低消耗D.提高经济效益E.增强团队凝聚力

4.头脑风暴法的原则有（）

A.自由奔放B.严禁批评C.多多益善D.合并改进E.领导决策

5.对策制定应遵循的原则有（）

A.针对性B.可操作C.经济性D.可靠性E.创新性

6.现状调查可以采用的方法有（）

A.查阅资料B.现场观察C.问卷调查D.实验验证E.小组讨论

7.影响产品质量的5M1E因素包括（）

A.人B.机C.料D.法E.环F.测

8.成果巩固阶段可采取的措施有（）

A.制定标准B.纳入文件C.培训教育D.持续改进E.总结经验

9.选择课题的方法有（）

A.指令性课题B.指导性课题C.自选课题D.合作课题E.招标课题

10.QC小组活动成果的评审内容包括（）

A.选题B.原因分析C.对策实施D.效果E.发表

三、判断题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动只需要少数技术骨干参与。（）

2.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（）

3.因果图可以分析出所有影响质量的原因。（）

4.头脑风暴法讨论时可以随时批评他人观点。（）

5.对策制定后无需进行可行性分析。（）

6.控制图中出现连续7点上升趋势属于异常波动。（）

7.现状调查是为了找出问题的主要原因。（）

8.亲和图可以对收集到的大量信息进行归纳整理。（）

9.QC小组活动成果只关注经济效益。（）

10.小组活动目标设定越高越好。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述QC小组活动的基本理念。

答案：以顾客为关注焦点，全员参与、持续改进，尊重人、激发人的积极性和创造性，运用科学方法解决问题，追求高效、优质、低成本。

2.简述排列图的绘制步骤。

答案：确定数据收集项目和周期，收集数据并分类；计算各类别频数、频率和累计频率；绘制横坐标、纵坐标，标上项目、频数等；按频数高低依次画出矩形，标注累计频率曲线。

3.简述因果图绘制要点。

答案：明确要分析的质量问题；从人、机、料、法、环、测等方面展开；各层次原因展开到能采取措施为止；小原因要具体且与主因有直接关联。

4.简述对策实施过程中的注意事项。

答案：严格按对策表执行，明确责任人和时间节点；实施过程中及时收集数据，监测效果；遇到问题及时调整对策；做好记录，包括实施步骤、数据变化等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高QC小组活动的参与度。

答