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2025年1月二级营销员习题+答案（附解析）
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.在（），产品经过一定时间的销售，销售量上升开始缓慢，逐渐地市场趋于饱和。
A、成长期
B、饱和期
C、成熟期
D、增长缓慢期
正确答案：C
答案解析：在产品生命周期的成熟期，产品经过一定时间的销售，销售量上升开始缓慢，逐渐地市场趋于饱和。在成长期，产品销售量快速增长；饱和期是市场已经完全饱和的阶段；增长缓慢期表述不准确，没有明确体现出市场趋于饱和的特征。所以应该选成熟期，即选项C。
2.市场细分的依据是（）
A、竞争者营销能力的差异性
B、消费者需求与购买行为的差异性
C、市场规模的差异性
D、产品类别的差异
正确答案：B
答案解析：市场细分就是根据消费者需求与购买行为的差异性，将整个市场划分为不同的细分市场。产品类别的差异、市场规模的差异性、竞争者营销能力的差异性都不是市场细分的依据。
3.若其他条件不变，生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成（）关系
A、弱
B、无关
C、正比例
D、反比例
正确答案：C
答案解析：供给定理表明，在其他条件不变的情况下，一种商品的供给量与其价格之间成同方向变动关系，即生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成正比例关系。
4.当产品的市场规模很小，市场的竞争者不多，对消费者来说又是必需品，无较大的选择性时，选择（）策略才能有效。
A、全面覆盖型渗透策略
B、低格调策略:
C、高格调策略
D、选择型渗透策略
正确答案：D
5.顾客关系管理的核心是（）
A、顾客管理
B、顾客创造
C、顾客价值
D、顾客维护
正确答案：C
答案解析：顾客关系管理的核心是顾客价值。顾客价值是顾客关系管理的基础和核心，企业通过为顾客提供卓越的价值，满足顾客需求，提升顾客满意度和忠诚度，进而实现企业与顾客的长期良好关系。顾客创造侧重于新顾客的获取方面；顾客维护强调对现有顾客关系的保持；顾客管理相对宽泛，而顾客价值最能体现顾客关系管理的关键所在。
6.顾客忠诚的第一个阶段是（）
A、行为忠诚
B、认知忠诚
C、情感忠诚
D、意向忠诚
正确答案：B
答案解析：认知忠诚是顾客忠诚的第一个阶段，它是基于顾客对企业产品或服务的基本了解和认识而产生的一种忠诚。在这个阶段，顾客只是对企业有初步的印象和认知，尚未形成深入的情感联系或购买行为。随着对企业了解的深入，才会逐渐发展到意向忠诚、情感忠诚和行为忠诚。
7.顾客所获得总价值包括产品价值、服务价值、（）和形象价值。
A、售后价值
B、功能价值
C、人员价值
D、品牌价值
正确答案：C
答案解析：顾客所获得的总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值；服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务所产生的价值；人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值；形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。功能价值、售后价值、品牌价值不属于顾客所获得总价值包含的内容。
8.激励问题成员的方法不包括(）。
A、引导恐惧退缩型成员
B、鼓励缺乏干劲型成员
C、树立其形象
D、帮助虎头蛇尾型成员
正确答案：C
答案解析：树立其形象更多的是关于提升个人的外在或内在形象认知，并非直接针对激励问题成员的有效方法。而引导恐惧退缩型成员、鼓励缺乏干劲型成员、帮助虎头蛇尾型成员都是常见的激励问题成员的方式。
9.市场营销组合的4p”之外，还应该再加上两个“p，即权力（power）与公共关系(publicrelations），成为“6p。这种新的战略思想称为().
A、微观市场营销
B、宏观市场营销
C、整合市场营销
D、大市场营销
正确答案：D
答案解析：大市场营销思想是在传统市场营销组合“4P”的基础上加上权力（Power）与公共关系（PublicRelations），形成“6P”，以应对市场壁垒等复杂情况，突破进入市场。微观市场营销主要关注个体层面的营销活动；宏观市场营销强调从社会层面研究市场营销活动；整合市场营销侧重于将各种营销要素进行整合。所以这种新的战略思想称为大市场营销。
10.在产品生命周期的（）,企业的经营策略要突出一个“改”字，从广度和深度上进一步开辟新市场或扩充原有市场。
A、导入期
B、成熟期
C、成长期
D、衰退期
正确答案：B
答案解析：在产品生命周期的成熟期，企业的经营策略要突出一个“改”字，从广度和深度上进一步开辟新市场或扩充原有市场。成熟期产品销量增长缓慢，市场竞争激烈，企业需要通过改进产品、优化营销等方式来维持市场份额并寻求新的增长机会。导入期重点在“准”，准确进入市场；成长期重点在“快”，
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