美国西南航空案例分析.ppt

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美国西南航空案例分析--竞争优势如何形成

引子美国西南航空(SouthwestAirlines)在载客量上，它是世界第3大航空公司，在美国它的通航城市最多。美国西南航空是以“廉价航空〞而闻名。是民航业“廉价航空公司〞经营模式的鼻祖。

差异化定位西南航空公司的一个成功因素源于其敢于追求差异化的定位，他是世界上唯一一家只提供短航程、高频率、低价格、点对点直航的航空公司。正如西南航的CEO说：“我们在与汽车竞争，而不是飞机。〞

本钱领先战略——其他西南航空公司其他航空公司餐食订票小甜点和饮料航空餐食节约40美元/架次订票旅行社订票系统节约订票费登机牌朔料铜版纸节约印刷本钱机型波音737各种机型节约维修培训费……

企业文化建设4step3step1step招聘2step培训鼓励家文化

企业文化建设招聘招聘符合企业文化的人－录取六位短裤面试的人态度比能力重要－聘用年轻人，没用15年经验的邀请客户参加到机组乘务员新人面试招适合在公司工作的人－MBA不一定招用团队工作能力－飞行员的根本素质

企业文化建设基于工龄的薪水－没有薪酬方案，开始得到的薪水低，有了工龄后工资就高了飞机驾驶员和机组乘务员是根据里程来获得薪水，他们也喜欢飞行更多的里程1993年职工流动率4.5%，不到其他航空公司的一半。员工激励

西南航空本钱管理创新点1、战略导向的本钱管理2、顾客导向的本钱管理3、活动导向的本钱管理P93

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