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;;01;谈话是解决问题和化解矛盾的有效方法;在谈话前明确目的和目标，可以使谈话更加聚焦，避免偏离主题。;;尊重与理解员工立场;02;倾听技巧及运用实例;提问的作用;;;03;工作表现;倾听是安抚员工情绪的关键，让员工感受到被理解和被关心，有助于情绪的宣泄和缓解。;通过心理辅导，帮助员工了解自己的情绪和问题，并提供有效的解决方案。;引导员工从积极的角度看待问题，鼓励他们寻找解决方案，避免消极情绪和抱怨的传播。;04;通过开放式问题引导成员分享个人经历、观点和感受，增进彼此之间的了解和信任。;为团队成员提供一个分享经验、知识和技能的平台，促进相互学习和进步。;协作过程中角色定位及责任担当;;05;;收集反馈信息，持续改进优化;梳理谈话流程;关注后续跟进，巩固成果;06;在谈话过程中，应准确解读相关的法律法规，确保双方对法律的理解一致。;在谈话中应尊重对方的隐私，不提及与谈话无关的个人信息。;在涉及敏感话题时，应采用委婉的表达方式，避免直接冲突。;应定期学习法律知识，了解最新的法律法规和司法解释。;THANKS
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