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如何做好中层管理者培训：张永贵2018-03-18/19DTP会议室益可思大药房内部培训
目录第一节：管理概述第二节：中层管理者的作用及常出现的错误第三节：中层管理者必须具备的素质
01管理概述什么是管理？
美国管理协会：管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。
STEP01STEP02管理就是和他人一起或通过他人把事情办好-----用人成事
管理者与操作者有何区别？管理（manage）是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。
通过他人来完成任务，完成自己所预想的目标。管理通过他人去做的主要理由有两个：1管理者的精力是有限的。2一个人不可能掌握所有的技能。管理的本质：
管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由五个要素组成：组织计划指挥协调控制
管理要做的三件事1选择适合岗位的人2告诉下属工作的内容及工作方法3检查下属有没有按照所要求的去做，并对下属工作的表现好坏进行奖惩
人事管理运营管理策略管理合适的人来做做正确的事情把事情做正确决策实施管理要做的三件事
02智慧的管理？艺术的管理？
十大管理职能1计划2制定规范3培训4指导5监督6检查7处理8沟通9协调10激励
管理者十个规范添加标题完整理解自己的岗位工作标准01添加标题及时为下属提供帮助04添加标题保证自己承担的职责全面履行02添加标题充分理解认同同事之间的工作价值05添加标题完整准确界定下属的工作标准03添加标题及时回应协调安排各项工作06
管理者十个规范向下沟通时确保决策内容都能与下属达成共识。向上级汇报反馈时，把握部门运行状况信息。通过目标实现管理。跟踪下属工作过程，定期考核下属工作，公平公正评价下属工作绩效，时刻牢记公司目标发展战略，定期向上司提交部门建议内容。
添加标题中层管理者的作用及常出现的错误添加标题第二节
作用单击此处添加文本具体内容汉堡法则单击此处添加文本具体内容主宰企业，影响企业的最重要的群体----中层阻碍企业、拖跨企业的最重要的群体----中层
中层存在的价值集合员工团队的力量达成绩效中层的价值不在于专业、能力、素质，而在于有没有业绩产生、没有业绩中层一文不值。以效益为核心、数字为纲。
从基层到管理者的转变自我管理团队管理个人完成的工作目标和计划完成团队的目标和计划自我约束和不断提到团队建设、人员管理事务管理人员管理自我计划的制定和完成每个人完成自己的目标和计划行动的高效性制度的制定、考核和检查销售能力管理能力进取精神和独立精神领导能力和带领能力完善自
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