保险单证管理员考试试卷及答案.docxVIP

保险单证管理员考试试卷及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于保险单证管理员的职责范围？

A.核保

B.单证审核

C.单证打印

D.单证归档

答案：A

2.保险单证管理员在收到投保单后，首先应进行哪项操作？

A.归档

B.审核投保单

C.打印保险单

D.归还投保单

答案：B

3.以下哪项不是保险单证的有效组成部分？

A.保险条款

B.保险单

C.保险合同

D.保险发票

答案：C

4.在保险单证管理过程中，以下哪项操作需要严格保密？

A.单证打印

B.单证审核

C.单证归档

D.单证作废

答案：D

5.以下哪种情况不需要进行保险单证变更？

A.投保人名称变更

B.保险金额变更

C.保险期间变更

D.保险公司地址变更

答案：D

6.以下哪项不是保险单证管理员应具备的基本素质？

A.严谨细致

B.沟通协调能力

C.法律法规知识

D.会计专业知识

答案：D

7.保险单证管理员在处理保险理赔时，以下哪项操作是错误的？

A.核实理赔资料

B.计算理赔金额

C.签发理赔款项

D.向保险公司领导汇报

答案：C

8.以下哪种情况不需要进行保险单证作废？

A.保险合同解除

B.保险合同终止

C.保险合同无效

D.保险公司合并

答案：D

9.保险单证管理员在打印保险单时，以下哪项操作是错误的？

A.核对投保单信息

B.核对保险条款

C.打印多份保险单

D.确认打印无误

答案：C

10.以下哪种保险单证需要单独归档？

A.保险条款

B.保险单

C.保险发票

D.保险合同

答案：D

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述保险单证管理员的主要工作职责。

答案：保险单证管理员的主要工作职责包括：

（1）接收投保单，进行审核；

（2）打印保险单，确保信息准确无误；

（3）归档保险单证，确保资料完整；

（4）处理保险理赔，核实理赔资料；

（5）进行保险单证变更、作废等操作；

（6）向保险公司领导汇报工作情况。

2.简述保险单证审核的主要内容。

答案：保险单证审核的主要内容包括：

（1）投保单的完整性、合规性；

（2）保险条款的正确性、合理性；

（3）保险单的准确性、有效性；

（4）保险发票的合规性、真实性。

3.简述保险单证管理员在处理保险理赔时应注意的问题。

答案：保险单证管理员在处理保险理赔时应注意以下问题：

（1）核实理赔资料的真实性、完整性；

（2）计算理赔金额的准确性；

（3）确保理赔款项的合规性、安全性；

（4）及时向保险公司领导汇报理赔情况。

三、案例分析题（每题25分，共50分）

1.某保险公司收到一份投保单，投保人为张三，保险金额为50万元。保险单证管理员在审核投保单时发现，投保单上的签名并非张三本人签名。请分析保险单证管理员应如何处理此事。

答案：保险单证管理员应采取以下措施处理此事：

（1）立即与投保人张三联系，核实投保单签名是否为其本人签名；

（2）若投保单签名非张三本人签名，立即报告保险公司领导，并启动调查程序；

（3）根据调查结果，若投保单签名确非张三本人签名，撤销该投保单，并告知投保人原因；

（4）若调查结果证实投保单签名系张三本人签名，但存在误解，与投保人协商解决问题。

2.某保险公司收到一份保险理赔申请，理赔金额为10万元。保险单证管理员在核实理赔资料时，发现理赔资料不完整，缺少一份关键文件。请分析保险单证管理员应如何处理此事。

答案：保险单证管理员应采取以下措施处理此事：

（1）立即与理赔申请人联系，告知理赔资料不完整的情况，并要求补充相关文件；

（2）在收到补充文件后，重新核实理赔资料的真实性、完整性；

（3）根据核实结果，若理赔资料齐全且符合理赔条件，及时处理理赔事宜；

（4）若理赔资料仍不完整或存在疑点，报告保险公司领导，并启动调查程序。