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2025年导游资格证考试-领队资格笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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第1卷

一.参考题库(共100题)

1.旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物，导游领队否认，应当由（）承担举证责任。

A、组团社

B、旅游者

C、地陪

D、地接社

2.领队与导游发生矛盾后，领队的处理方法是（）。①晓以利害②劝说③为结果恶化作出估算和准备④以导游为中心

A、①②③④

B、①③④

C、②③④

D、①②③

3.堪称“亚洲的十字路口”的亚洲国家是（）。

A、马来西亚

B、新加坡

C、泰国

D、印度尼西亚

4.在澳门特别行政区的区旗区徽图案中有一种图案是象征澳门是中国的一部分澳门同胞热爱祖国的是（）。

A、绿色旗地

B、大桥与海水

C、五角星

D、白莲花

5.《出境旅游领队人员管理办法》确定的“领队业务”的实质就是帮助旅游者享受到所购买的旅游产品（）。

A、经济价值

B、使用价值

C、消费价值

D、娱乐价值

6.对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是（）。

A、不予理睬，沉默以对

B、不予应允，说明原委

C、当众拒绝，提出其要求不合理

D、与团中有影响游客商量后处理

7.当游客对导游不满时，领队调停应本着（）的原则。

A、游客为中心

B、履行合同

C、大事化小小事化了

D、等距离交往

8.领队在游客进房间后，对（）应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。

A、爱挑剔的客人

B、带小孩的客人

C、国内重点客人

D、有要求的客人

9.由于导游员严重犯规，一次被扣8分后，还将受到（）的处罚。

A、暂缓通过年审

B、暂扣导游证6个月

C、2000元以上，1万元以下罚款

D、全行业通报

10.某旅游经营者甲提供的服务有欺诈行为，依据《消费者权益保护法》的规定，甲应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的（）。

A、—倍

B、二倍

C、三倍

D、五倍

11.领队人员伪造涂改出借或转让领队证或在从事领队业务时未佩戴领队证的由旅游行政管理部门责令改正并处人民币（）元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证（）.

A、1万,3个月至1年

B、5000,3个月至1年

C、1万,6个月至1年

D、5000,6个月至1年

12.检查护照时应该重点检查（）。

A、姓名

B、护照号码

C、签发地

D、签发日期

E、有效期

F、是否有本人签名

13.自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。

A、领队

B、团友

C、自身

D、导游

14.我国开办出境旅游的指导方针是什么？

15.导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的（）。

A、职业道德

B、敬业精神

C、爱国主义意识

D、服务技能

16.旅行社开展经营活动中要注意什么问题？

17.导游员被投诉，应在接到通知之曰起（）日内做出书面答复。

A、5

B、10

C、15

D、30

18.（）是典型的英国快餐。

A、蜗牛

B、比萨

C、天妇罗

D、炸鱼薯片

19.个人有精神疾病和无行为控制能力的（）报名参团。

A、不可以

B、可以

C、说清楚病症即可