《数智时代下的供应链管理：理论与实践》课件 第十一章 供应链绩效评估.pptx

SupplyChainPerformanceEvaluation.供应链绩效评估第十一章

目录010302战略层的供应链绩效评估基于SCOR模型的供应链流程诊断和分析战术层面供应链绩效评估战略层面供应链绩效评估的重要性供应链绩效评估的三个原则面向整条供应链的绩效评估供应链各成员间的合作关系评估SCOR模型概述SCOR模型结构与核心SCOR模型的绩效属性、度量和实践供应链绩效评估的核心要素04SCOR模型的应用示例Level-1层的绩效指标体系搭建Level-2层的流程分类和目录配置Level-3层的流程要素和度量指标配置

战略层的供应链绩效评估1

2022年，全球著名IT研究与顾问咨询公司——Gartner公布了“2021年度全球供应链TOP25榜单”。在制作该榜单时，Gartner综合了自己的研究和供应链同行的意见、将公司最近三年的的总资产报酬率、库存周转水平、收入增长水平、ESG(Environment,Social,Governance，环境社会治理)等四个补充指标，对全球各核心企业的供应链绩效进行了计算和排序。战略层面供应链绩效评估的重要性在这份榜单中，思科系统、施耐德电气、高露洁、强生和百事可乐进入前五名，中国联想排名第9，阿里巴巴排名25……这些企业卓越的供应链绩效和实战经验，为学术界和工业界提供了宝贵的借鉴。透过Gartner的综合评估，可以清晰地看到全球顶级供应链战略目标的取向存在以下四个趋势：在不断扩大的生态系统中承担更多责任能够在外部冲击后更快地稳定下来的韧性提供可持续性绩效的可见性和透明度?优先考虑数字素养和灵活性

企业发展与生态发展的平衡问题一直被管理者们忽视，直到地球生态终于承受不了人类如此破坏，人们才意识到：供应链需要在不断扩大的生态系统中承担更多的责任。一些杰出的供应链开始采取各种措施，为环境保护和生态治理贡献力量，最直接的就是将生态因素纳入供应链战略。这方面，连续第三年在Gartner榜单中保持第一的思科就是榜样。战略层面供应链绩效评估的重要性（在不断扩大的生态系统中承担更多责任）早在1996年，美国密歇根州立大学的制造研究协会就提出：要基于对环境和生态系统的影响、从资源优化利用的角度，考虑制造业发展问题。思科的可持续性要求已嵌入其供应链业务流程，以帮助确保持续改进并推动影响力的变革。2016年思科制定了到2020年温室气体（GHG）的减排目标，并提前一年实现目标。2022年思科制定了到2025年的两个新目标：思科供应链的温室气体排放量减少30%思科80%的组件、制造和物流供应商将制定公共温室气体减排目标目前，思科很好地将ESG理念融入了产品和供应链设计、运营和消费等方面，在减少温室气体、减少原生资源的消耗、改进可持续包装以及99.9%的产品再利用或回收方面取得了进展。

战略层面供应链绩效评估的重要性（能够在外部冲击后更快地稳定下来）2020年爆发的全球新冠疫情，供应链战略专家们意识到供应链需要具备在外部冲击后快速稳定下来的能力和韧性，因此开始将“自我修复”能力纳入供应链的绩效指标。施耐德电气通过量身定制、可持续和互联战略，为其供应链在外部冲击后能更快稳定下来的提供了技术保障。施耐德的自我修复能力主要体现在RPA（RoboticProcessAutomation,机器人流程自动化）的战略布局上。在新冠疫情期间，施耐德迅速搭建了一条新的供应链。该公司利用机器人为特定任务实现自动化并搭建一个通用邮箱后，就能够将订单的处理时间从4个小时缩减到两分钟，如果订单下达出现错误时很快就会被发现。可以看到当今越来越多的企业都在强调技术——尤其是机器人的应用布局。因为机器人的强替代性，能够在供应链面临外部冲击时，代替人类开展工作，并以最快速度稳定运营。

战略层面供应链绩效评估的重要性（提供可持续性绩效的可见性和透明度）麻省理工学院运输与物流中心的研究科学家、麻省理工学院可持续供应链主任亚历克西斯?贝特曼(AlexisBateman)认为可持续性供应链绩效有两个要素：12可见性:准确地识别和收集来自供应链所有环节的数据透明度:在内部和外部以所需或期望的详细级别沟通该信息。可见性是透明度的基础，它需要通过数据打破供应链的所有环节，利用智能信息化系统重新组织，从而做出更理性的决策和提供可持续绩效。譬如美国食品杂货供应公司CS通过构建一个准确、完整的运营数字平台，提升了供应链的可见性，实现了对8000多家工厂绩效的实时监控和物流变化的模拟预测，大幅减少了运输相关的客户服务电话。可视化平台能够使供应链更加迅速、灵活，也方便了供应链管理者将绩效结果量化和可视化。在透明度提升上，可视化平台很好解决了内部和外部的信息沟通；将一部分信息公开，一方面可以提升用户的体验感，另一方面可以提升供