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XX省文旅厅官方微信、微博运营服务项目采购需求
项目概况
本项目为XX省文旅厅官方微信、微博运营项目。继续开展官方宣传矩阵的运营维护工作，持续增加文化供给、提升旅游带动作用，充分利用新媒体平台营造良好的文旅融合舆论氛围。在信息宣传渠道的建设方面下足功夫，拓展粉丝数量，策划高质量互动活动，深入挖掘XX文化与旅游资源，配合厅相关处室共同做好文旅宣传工作，建立全新的文旅IP。
技术和服务要求
XX省文旅厅官方微信运营
模块
类别
内容
1、微信内容运营规划
（1）关回复和关键词回复
设置首次关注的回复语，让粉丝在第一次关注时就能形成一定数量的互动；设置关键词回复，定期曝光,让粉丝自动提取相关内容，提升互动量；回复语和关键词根据需要定期进行更新。
（2）服务目标
“清新XX文旅之声”微信号运营期间阅读量10万+的原创微信文章10篇；5万+的原创微信文章10篇；1万+的原创微信文章60篇。
（3）日常内容撰写和发布
“清新XX文旅之声”平均每周提供不少于7次，每次不少于1条的原创微信内容推送。
（4）粉丝问题回复沟通
解答微信后台粉丝的提问，增进粉丝的粘性。与粉丝的互动，若有中奖环节还需统计后台中奖名单。
（5）热点话题制造
结合时事热点，每月制作1次与文化和旅游相关的话题，能够引起关注粉丝的广泛关注和讨论，形成和引导预定的舆论方向。
（6）线下广场主题活动
结合XX旅游和文化工作重点，策划至少3场的专题互动或者群众文化的落地活动。落地活动期间，要求至少与一家省级以上网络媒体合作，全程跟踪报道,通过活动制造宣传话题，吸引社会关注XX旅游，突显“清新XX”主题形象，增强线上线下互动，提高粉丝粘合度。
（7）线上创意活动
结合全年节日热点需求，承诺“清新XX文旅之声”每月不少于1场线上创意活动；活动需能够吸引关注粉丝的大量增加和互动，形成线上朋友圈的传播。
（8）约稿数量
“清新XX文旅之声”运营期间需根据要求组织开展不少于4场专题约稿活动，全年约稿数量不少于120篇。
（9）营销活动经费指标
为配合文旅线上线下营销活动的推广、开展，活动经费应不低于中标金额的5%。
（10）微信运营报告
每月或季度要有实施计划。每月30日前需提供一份详细的微信运营总结报告，含内容撰写和发布情况，粉丝增长数量及趋势，并进行原因分析。
（11）粉丝增长与维护指标
XX省文旅厅官方微信“清新XX文旅之声”运营目标粉丝增长7万并进行日常维护，粉丝增长进度需均衡。
2、微信技术支持
（1）微信界面和版块
对现有微信界面和版块进行定制设置的平台管理，3项功能大菜单，每项功能大菜单下含4项-5项小菜单。菜单会根据实际需求进行定期修改。
（2）长图手机网页设计
针对需求（如月度策划、互动创意、主题游戏以及粉丝调查），进行长图手机网页的设计。
3、事件营销推广
（1）线上专题网页
在合作网站上建立微信内容的专题网页，定期更新,与微信公众账号配合，进行线上活动的推广传播。
（2）建立新媒体矩阵
新媒体（微信和头条号）需建立完善的组织机构矩阵，矩阵各账号间要有互动，转发。
（3）论坛传播
精选微信公众账号的相关内容，在有影响力的各大旅游类垂直论坛（去哪儿、携程、蚂蜂窝、欣欣）进行传播，提升微信公众账号的影响力。
（4）榜单名次
承诺官方订阅号微信在全国权威性行业榜单排名前十位。
4、小红书内容运营规划
（1）小红书全年内容运营、推广
日常运营、推广及节日节点海报设计，明确“清新XX文旅之声”小红书账号定位，做好日常内容更新工作，运营期间，发布不少于80篇图片或视频笔记，运营期间粉丝数增长3000。
结合时事热点，为“清新XX文旅之声小红书账号每月制作1次与“文化和旅游”相关的话题，能够引起关注粉丝的广泛关注和讨论，形成和引导预定的舆论方向为“清新XX文旅之声小红书账号制作重大专题或活动配套原创系列图片，每套不低于4张，全年不低于10套。
5、服务团队情况
人员安排
（1）服务商需提供服务团队5名，其中项目负责人1名，项目负责人需具有4年微信公众号服务工作经验并具备文旅数字运营能力。其他服务人员需具备相关技术能力。
（2）运营服务期内，安排1名工作人员至采购人指定的办公地点提供该项目的驻点服务，根据要求完成各项工作安排，定期汇报总结。（项目负责人不能参与驻点）。
6、舆论监测研判
网络舆论处置要求
对网络舆论进行日常性和持续性的跟踪与搜集，并在此基础上建立网络舆论信息库适用于社会思潮、意识形态等方面的研判分析。
舆论应急处理
针对某一突发事件或某一特定任务进行有针对性的研判工作。
7、技术服务
技术能力
（1）服务商拥有自有文本检测系统,可以实现在线监测功能、文件检测功能、图片校对功能、视频校对功能。
（2）服务商须具有文旅相关的服务
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