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超市工作总结及计划3（1篇）

超市工作总结及计划篇1

旧历兔年过得无声无息。在这一年里，我经历了风风雨

雨。核心客户、营业额、营业利润大起大落，得而复失、失而复

得；人力资源、运作模式、业务开发经过了很多并不成功的尝

试。在这许多尝试中，我付出了很大代价。但值得安慰的是，

虽然n财年公司略有亏损，但我还存在，我每一个团队的

核心成员还在一起。相比12年，我都显得更加成熟和稳健。

在成败更迭和不断的探索中我能更清楚地看清自己的能力、所

处的定位。

总结11财年，主要总结这一年各个业务及营运口子的失误

和经验，以规避前进道路中的差误。

一、企业无小事一一由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳

业务全盘皆输。

由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部一直未将其作为重

点事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负

责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识

缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主

管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影响了我

在新一佳的良好商业口碑。

由于我在付出运价上居高不下，导致总体成本上升，给客

户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业

务，以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司的3吨

容积19nl的车价对比L5吨容积n—13m的车价。出于我自身

报价偏高、客户不当比对两因素，我运价超高。

由于家家鲜的连带影响，我先后丢掉了深圳配送、全国联

采。而新一佳长沙的招投标也变得无比艰难。我们虽然以超低

得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个

小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的项目。一句

话概括“一着不慎、满盘皆输“O

二、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎

由于历史的原因，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之

部分员工以前没有从业经验，特别是缺乏大公司工作经验。这让

我们的管理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管理制度

的意识、就是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的

管理制度，我们在运作中也很难看到制度的影子。

忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、

对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来规范日

常运作，减少管理者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理与收

发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等

更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线，与

客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身配、长配、

联采中普遍存在。

懒惰和懒散。公司自一年成立以来，市场部苑成文开发了飞

利浦项目，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性

项目。大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。当我们

缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你起码要有守住

家业的勤劳。

三、低成本是企业核心竞争力的主要构成

物流业务同于其他高科技行业，谁的整合资源能力强、管

理成本和财务成本低谁就能在招投标中笑到最后。11年我们通

过各种渠道摸索，对各种车型的成本测算、运力资源渠道应该是

积累了经验。我们通过苏宁项目、戴尔项目作了尝试。明了与其

他企业的差距有多大，知道了苏宁项目为什么会亏本。

超市工作总结及计划篇2

培训的目的：

培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此

环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得