原创力文档全面质量管理详解
目录1-1质量管理的概念1-2品管七大手法1-3统计制程管制1-4制程能力分析1-5抽样计划1-6国际质量标准制度
ISO9000:2000对质量定义为一组固有的特性达成要求之程度。而依照产品与服务之不同阶段与需求，质量可有以下各种解释：(1/2)符合规格(Conformancetospecification)适用性(Fitnessforuse)零缺点(Zerodefects)第一次就做好(Doitrightthefirsttime)一致性(Consistency)可靠度(Reliability)可服务性(Serv
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