政府绩效管理试题及答案.docVIP

政府绩效管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.政府绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效评估C.绩效反馈D.绩效改进

2.最早提出“绩效”概念的是（）

A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.奥斯本

3.以下不属于政府绩效评估指标的是（）

A.经济指标B.效率指标C.公平指标D.利润指标

4.政府绩效评估的主体不包括（）

A.上级政府B.社会公众C.企业D.政府自身

5.平衡计分卡的四个维度不包括（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工维度

6.标杆管理的关键步骤是（）

A.确定标杆对象B.收集数据C.分析差距D.采取行动

7.政府绩效管理的最终目标是（）

A.提高政府效率B.提升政府公信力C.实现公共利益D.降低行政成本

8.以下属于定性评估方法的是（）

A.成本效益分析B.层次分析法C.模糊综合评价法D.专家评估法

9.绩效评估结果的应用不包括（）

A.薪酬调整B.职务晋升C.员工培训D.制定战略规划

10.政府绩效管理的特点不包括（）

A.目标的公共性B.指标的复杂性C.评估的单一性D.过程的动态性

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.政府绩效管理的功能有（）

A.导向功能B.激励功能C.控制功能D.服务功能

2.政府绩效评估的价值取向包括（）

A.经济B.效率C.效益D.公平

3.以下属于政府绩效评估指标体系构建原则的有（）

A.科学性原则B.系统性原则C.可操作性原则D.动态性原则

4.常用的政府绩效评估方法有（）

A.目标管理法B.360度评估法C.数据包络分析法D.关键绩效指标法

5.政府绩效管理的流程包括（）

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈与改进

6.绩效沟通的方式有（）

A.正式面谈B.定期会议C.电子邮件D.电话沟通

7.影响政府绩效的因素有（）

A.组织因素B.人员因素C.环境因素D.技术因素

8.政府绩效评估结果的呈现形式有（）

A.评估报告B.绩效得分C.绩效等级D.绩效排名

9.平衡计分卡中客户维度的指标可以包括（）

A.客户满意度B.市场份额C.客户忠诚度D.客户投诉率

10.政府绩效管理与企业绩效管理的区别在于（）

A.目标不同B.环境不同C.指标不同D.评估主体不同

三、判断题（每题2分，共20分）

1.政府绩效管理就是对政府工作人员的绩效考核。（）

2.绩效评估指标权重的确定只能采用主观方法。（）

3.政府绩效评估主要是为了发现问题，而不是为了奖励。（）

4.标杆管理只能在政府部门内部进行。（）

5.绩效反馈应注重对员工的批评，以促进其改进。（）

6.政府绩效管理的过程是一个封闭的系统。（）

7.360度评估法的评估结果一定是准确可靠的。（）

8.经济指标是衡量政府绩效的唯一重要指标。（）

9.政府绩效评估不需要考虑社会公众的意见。（）

10.绩效计划一旦制定，就不能更改。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述政府绩效管理的重要意义。

答：有助于提高政府行政效率，提升公共服务质量，增强政府公信力，促进政府职能转变，优化资源配置，实现公共利益最大化。

2.简要说明绩效评估指标设计的基本要求。

答：要遵循科学性、系统性、可操作性、相关性、动态性等原则。指标应准确反映评估对象特征，数据易获取，各指标相互协调且能适应环境变化。

3.简述绩效反馈的作用。

答：让员工了解自身绩效表现，明确优点与不足；为员工提供改进方向和建议，促进绩效提升；加强管理者与员工沟通，增强团队凝聚力。

4.政府绩效管理中如何保障公民参与？

答：拓宽公民参与渠道，如网络平台、听证会等；及时公开绩效信息，让公民了解情况；建立反馈机制，对公民意见建议认真处理并回应。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何在政府绩效管理中引入信息技术。

答：利用信息技术搭建绩效信息管理平台，实时收集、分析数据；借助大数据挖掘技术深度剖析绩效问题；通过电子政务系统实现绩效信息共享，提升管理效率和透明度。

2.探讨政府绩效管理面临的主要挑战及