成交张略之感动客户.pdfVIP

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成交张略——感动客户

序

人生无处不销售，人生无处不成交。

做任何事情其实都不难，有时候我们碰到了障碍，不是这件事情有多难，而是我们暂时

没有找到解决这个障碍的方法。

其实，方法永远比问题多。

很多的方法存在于学习、知识、导师和工作的积累中，需要我们去花时间总结、归纳，

才能成为我们自己的经验。

为了帮助读者朋友们节省时间，直击目标，我们汇总了众多营销专家多年的成功经验，

形成了这套中英文对照的口袋书——

用最简洁的文字，最轻松的画面，最便携的形式，让你随时随地学到方法，让你不知

不觉得到启发。

成交不难，有时候成交就在一念之间，有时候成交就是一丝坚持。

成交攻略口袋书，祝你高效工作，快乐充电！

感动客户

一、感动客户的不是想法，是行动

任何感动人的想法没有行动就不会产生最终的感动，所有的感动都来自行动，只有行动能

带来客户的感动。

二、真正有意义的不是销售的实际价值，而是顾客心目中的价值

三、客户的感动付出时间

付出的多少乘以坚持的时间就是给客户带来的感动程度，任何一项的增加都能给客户带来感

动。

简单小事坚持做就会感动人

四、围绕客户需求，有针对性的介绍产品和服务，才能呈现最大价值

.为客户创造的价值越多，销售的价值越大

.相信自己的价值，客户才相信你的价值

.打动客户理性价值观的方法：

呈现有之的产品

满足客户需求的功能

产品体验

性能的保证

.为所在的企业创造更多价值，客户会相信你能为他创造更多价值

全身心投入工作，为所在企业创造价值，当你的业绩很好并为企业带来更多价值，客户会相

信以你的能力同样能给他带来价值。

用对朋友的方法对客户——传达有益的建议与关怀

用对爱人的方式对客户——传递热情并保持联系

小故事：为年的错误买单

有位中国人到美国买了别人的房子，根据购买说明，房屋的屋顶没到年就坏了——漏水，

因为转售根本没有发票，于是他根据屋顶上生产商的，找到生产商。

厂家给的解决方案很简单：很抱歉，说能用年，但没有做到，给用户带来不少麻烦，立即免

费更换一个新的有年保修期的屋顶。

在对换下的屋顶一番仔细检查后，终于发现：厂家的屋顶能保证在南方用年的，在北方

的冬雪损耗中就保证不了。而这个用在北方房子上的屋顶，居然是南方的批号，这是年前一

个重大疏忽！于是厂家对这个社区的所有屋顶都做了复查，发现这里年保修的屋顶批号都是

南方的，也就是说：在同等气候条件下，这批屋顶都快要出问题了，厂家做后为这里的居民

全部免费更换了新屋顶。这是厂家一次明显的失误，却处理得非常漂亮，这个社区的居民非

常感动，纷纷向朋友推荐，甚至在博客上描述自己的感受，中国人更是告诉了朋友，在装修

房屋时一定要用这家公司的屋顶。

启示：为一次年前的错误买单，也许损失了更换新屋顶的销售机会，但是却赢得了

口碑，更获得了忠诚的客户以及推荐客户的机会。

五、感动的最终是让客户永远不忘记你，一有需要立即想到你

.没有拒绝的客户，只有还没被感动的客户

世界上没有拒绝你的人，只有还没被你感动的人，只要能摆正被拒绝的心态，付出并深深地

感动客户，任何人都会成为你的客户。

.感动来