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商城会员协议书范本

一、协议概述

本商城会员协议书（以下简称“协议”）是商城与会员之间建立会员关系的法律文件。本协议旨在明确会员权益、义务及商城服务内容，保障双方合法权益，维护商城正常运营秩序。本协议自会员注册之日起生效，会员同意并遵守本协议的约定。

二、会员资格与注册

1.会员资格

商城会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员，会员资格根据会员消费金额和积分累积情况进行评定。不同级别的会员享有不同的权益。

2.注册流程

会员可通过商城网站、手机APP或线下门店进行注册。注册时，会员需提供真实、有效的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。商城有权对会员信息进行审核。

三、会员权益与义务

1.会员权益

（1）普通会员权益：享受商城提供的商品和服务，享有购物优惠。

（2）银卡会员权益：在普通会员权益的基础上，享受更优惠的折扣、积分加倍等。

（3）金卡会员权益：在银卡会员权益的基础上，享有更高级别的折扣、积分加倍、生日礼品等。

（4）钻石会员权益：在金卡会员权益的基础上，享有更高折扣、积分加倍、生日礼品、专人服务等。

2.会员义务

（1）会员应遵守国家法律法规，维护商城正常运营秩序。

（2）会员应提供真实、有效的个人信息，不得冒用他人信息。

（3）会员应妥善保管会员账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人。

（4）会员在使用商城服务过程中，应遵循诚信原则，不得进行虚假交易、恶意刷单等行为。

（5）会员应按照商城规定使用积分、优惠券等，不得进行滥用。

四、积分制度

1.积分获取

会员在商城购物、参加活动等行为可获得积分。积分获取规则如下：

（1）购物积分：会员购买商品时，根据商品价格和商城规定获得相应积分。

（2）活动积分：参加商城举办的各类活动，可获得额外积分奖励。

2.积分使用

会员可使用积分兑换商品、优惠券、礼品等。积分使用规则如下：

（1）兑换商品：会员可在商城兑换商品，兑换时需扣除相应积分。

（2）优惠券：会员可使用积分兑换优惠券，优惠券可在购物时抵扣现金。

（3）礼品：会员可使用积分兑换商城提供的各类礼品。

五、优惠活动

1.定期促销活动

商城将定期举办各类促销活动，如满减、折扣、秒杀等，会员可享受优惠。

2.会员专属活动

商城将为不同级别的会员提供专属活动，如生日礼品、会员日等。

六、会员服务与支持

1.客户服务

商城设立客户服务中心，为会员提供咨询、投诉、售后服务等。

2.售后支持

商城承诺为会员提供完善的售后服务，如退换货、维修等。

七、协议变更与终止

1.协议变更

商城有权根据业务发展需要，对协议内容进行修改和调整。商城将提前通知会员，会员同意修改后，协议内容自动更新。

2.协议终止

（1）会员主动解除协议：会员可随时申请解除协议，解除后不再享有会员权益。

（2）商城终止协议：商城有权在会员违反协议规定或商城运营需要时，终止会员资格。

八、法律适用与争议解决

1.法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.争议解决

双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议未尽事宜，由商城另行制定相关规定。

2.本协议自会员注册之日起生效，对双方具有法律约束力。

【注】：以上内容仅供参考，具体协议内容以商城实际发布为准。

十、隐私政策

1.个人信息保护

商城承诺对会员的个人信息进行严格保密，未经会员同意，不对外公开或泄露。

2.信息收集和使用

商城在会员注册、购物、参与活动等过程中，可能收集会员的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式、购物记录等。商城仅将这些信息用于提供会员服务、改善购物体验、进行市场分析等合法目的。

3.信息安全

商城采取技术和管理措施，确保会员信息的安全，防止信息被未授权访问、篡改或泄露。

十一、知识产权

1.商城知识产权

商城拥有本商城网站、手机APP以及相关服务的知识产权，包括但不限于版权、商标权、专利权等。

2.会员内容

会员在使用商城服务时上传或发布的任何内容，均归会员本人所有。商城有权对这些内容进行展示、推广和传播，但不得用于商业目的，除非得到会员的明确授权。

十二、免责条款

1.商城不保证商城服务的不间断性、安全性或准确性，对于因网络故障、系统维护等原因导致的商城服务中断，商城不承担任何责任。

2.商城对于会员因使用商城服务而遭受的任何直接或间接损失，不承担任何法律责任。

3.商城对于会员因违反本协议而产生的任何法律责任，由会员自行承担。

十三、通知与公告

1.商城通过会员注册的邮箱、手机短信或其他有效联系方式向会员发送通知。

2.商城在商城网站、手机APP或相关平台发布公告，视为已向会员发出通知。

十四、协议的完整性和有效性