群体心理与群体行为.pptVIP

第1页，共32页，星期日，2025年，2月5日*第一节群体概述一、群体的概念与特征1.什么是群体（GROUP）为了达到某种特定的目标，由两个以上的人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构。第2页，共32页，星期日，2025年，2月5日*2.群体的特征共同的行动目标共同的规范与规则有稳定的组织结构成员有归属感和集体意识第3页，共32页，星期日，2025年，2月5日*第二节群体心理效应个体在独处情况下与在群体中，心理反应与行为表现是不一样的。三个和尚第4页，共32页，星期日，2025年，2月5日一、社会助长作用与社会抑制现象个人在单独情况下的同在群体中的工作效率不尽相同。1．社会助长概念：指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。*第5页，共32页，星期日，2025年，2月5日原因:个体希望从群体中得到尊重，赞许以及某种程度的自我实现有时能够得到他人在工作上或心理上的支持*第6页，共32页，星期日，2025年，2月5日*2.社会抑制作用个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱第7页，共32页，星期日，2025年，2月5日*原因:内驱力理论当有人在场,个体容易产生紧张感紧张感激发竞争意识和表现欲,个体希望自己表现更加出色紧张感太强引发过高的焦虑水平,反而不利于个体表现第8页，共32页，星期日，2025年，2月5日*3.群体背景究竟起社会促进作用还是社会干扰作用?取决于工作任务的性质是否复杂。个体对工作的熟练程度个体的性格特征和心理成熟度第9页，共32页，星期日，2025年，2月5日*二、社会懈怠1．概念：社会惰化（socialloafing）也叫社会逍遥，指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。第10页，共32页，星期日，2025年，2月5日*2．原因：个人的评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降低。人们认为别人不会努力。第11页，共32页，星期日，2025年，2月5日*群体共同完成一项工作并不必定导致“混水摸鱼”式的社会惰化作用⑴群体成员之间关系密切；⑵工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们的卷入水平；⑶让群体成员感到自己的工作可以被评价和衡量(4)个人相信群体成员也象自己一样努力。第12页，共32页，星期日，2025年，2月5日*三、从众行为1．从众行为：个体在群体压力的影响下，在知觉、判断及行为上，表现出与群体中多数人一致的现象。垂线实验第13页，共32页，星期日，2025年，2月5日*2．影响从众行为的因素(1)群体方面群体规范：对偏离的恐惧群体凝聚力群体规模:规模越大,赞成某一观点或采取某一行动的人数越多,个人感受的压力越大其他成员影响:出现一个非从众者第14页，共32页，星期日，2025年，2月5日*(2)个体方面个体在群体中的地位:高地位者更易引起从众,低地位者更表现出从众个体特征与性别差异第15页，共32页，星期日，2025年，2月5日*3、从众行为作用的两重性(1)积极影响：一个先进的集体能起到改变个人行为的作用。(2)消极作用：从众行为倾向于舆论一致，随大流，压制创造性；决策过程中随声附和，致使错误决策通过，产生从众思维现象。第16页，共32页，星期日，2025年，2月5日*第三节群体活动的动力机制群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量第17页，共32页，星期日，2025年，2月5日*一、群体规范1．群体规范的概念群体规范是指在一定情境下群体对成员行为方式的约定.这些标准被每个成员所公认。群体的每个成员都必须遵守这些标准。但并不是规定群体成员的一举一动，而是规定群体对其成员行为可以接受和不能容忍的范围。第18页，共32页，星期日，2025年，2月5日2.群体规范的类型（1）正式规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如企业的岗位规范、操作规程等。（2）非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。*第19页，共32页，星期日，2025年，2月5日*4．群体规范的作用(1)维系群体的作用：群体是以整体性的形式出现并存在着的，而整体性就体现在群体成员的行为/感情和认知的一致性上(2)认知的标准化作用：这是指群体规范统一意见和看法的功能第20页，共32页，星期日，2025年，2月5日*(3)行为矫正作用：指群体规范为成员划定了活动的范围，规定了日常的行