试乘试驾试题库及答案.docVIP

试乘试驾试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.试乘试驾前不需要做的是（）

A.检查车辆外观B.直接上车出发C.准备相关资料

答案：B

2.试乘试驾时，客户一般坐在（）

A.副驾B.驾驶位C.后排

答案：A

3.试乘试驾路线应由（）确定。

A.客户B.销售顾问C.随机

答案：B

4.启动车辆前要检查（）

A.油量B.手机电量C.车胎花纹深度

答案：A

5.试乘试驾车辆保险（）

A.不需要B.必须购买C.视情况

答案：B

6.试乘试驾中展示车辆加速性能应在（）

A.拥堵路段B.开阔直道C.小区内

答案：B

7.销售顾问在试乘试驾开始时要（）

A.讲解注意事项B.直接开车C.玩手机

答案：A

8.试乘试驾结束后要（）

A.让客户自行离开B.询问客户感受C.马上清洗车辆

答案：B

9.车辆制动性能测试在（）进行。

A.高速行驶B.适当车速C.停车时

答案：B

10.试乘试驾前客户需要签署（）

A.试驾协议B.购车合同C.保险合同

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.试乘试驾前车辆准备包括（）

A.清洁车辆B.检查车辆各项功能C.加满油D.调整座椅

答案：ABCD

2.试乘试驾过程中销售顾问应展示（）

A.车辆舒适性B.车辆操控性C.车辆安全性D.车辆外观设计

答案：ABC

3.试乘试驾前需要给客户介绍（）

A.试驾路线B.车辆基本操作C.紧急情况处理D.车辆历史

答案：ABC

4.试乘试驾的安全保障措施有（）

A.检查车辆安全配置B.提醒客户系安全带C.控制车速D.避开危险路段

答案：ABCD

5.销售顾问在试乘试驾时要注意（）

A.语言清晰B.观察客户反应C.讲解生动D.随意超车

答案：ABC

6.试乘试驾可选择的路线特点有（）

A.包含不同路况B.车流量适中C.有掉头路段D.有停车测试区域

答案：ABCD

7.试乘试驾车辆需配备（）

A.灭火器B.急救箱C.备胎D.工具包

答案：ABCD

8.试乘试驾结束后销售顾问要做（）

A.感谢客户B.记录客户意见C.引导客户进入展厅交流D.催促客户下单

答案：ABC

9.试乘试驾时客户可能关心的车辆性能方面有（）

A.动力B.油耗C.噪音控制D.内饰颜色

答案：ABC

10.销售顾问在试乘试驾讲解中可对比（）

A.同级别竞品车辆B.本品牌其他车型C.不同颜色车辆D.不同配置车型

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.试乘试驾车辆可以不进行日常保养。（）

答案：×

2.销售顾问可以在试乘试驾时吸烟。（）

答案：×

3.客户试驾时可以随意超速行驶。（）

答案：×

4.试乘试驾前不用对客户驾驶证进行检查。（）

答案：×

5.试乘试驾过程中销售顾问要一直讲解，不用倾听客户想法。（）

答案：×

6.试乘试驾路线可以临时随意更改。（）

答案：×

7.试乘试驾车辆只要外观干净就行，内部不用清理。（）

答案：×

8.销售顾问可以不系安全带进行试乘试驾。（）

答案：×

9.试乘试驾结束后不用对车辆进行检查。（）

答案：×

10.客户试驾时销售顾问不能干预客户操作。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述试乘试驾前销售顾问对车辆的准备工作。

答案：清洁车辆内外，检查外观有无损伤；检查车辆各项功能，如灯光、制动、转向等；确保车辆油量充足；调整座椅、后视镜到合适位置；准备好试驾协议等相关资料。

2.试乘试驾过程中销售顾问如何展示车辆舒适性？

答案：经过颠簸路面时，介绍车辆悬挂系统对震动的过滤效果；行驶中展示车内噪音控制情况；让客户感受座椅的舒适度，包括支撑性、包裹性等。

3.试乘试驾结束后销售顾问需要完成哪些工作？

答案：感谢客户参与试乘试驾；询问客户对车辆的感受和意见并记录；引导客户进入展厅进一步交流车辆信息；检查车辆有无异常情况。

4.销售顾问在试乘试驾中如何保障安全？

答案：提前检查车辆安全配置是否正常；提醒客户系好安全带；按规定路线行驶，控制车速；避开危险路段；遇到紧急情况提前做好应对准备。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论试乘试驾对客户购车决策的重要性。

答案：