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金融消费者权益与银行业务规定相关知识测试试卷

1.79、银行接到（），或者投诉事项重大．涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向监管机构报告

A、大规模投诉

B、一般性投诉

C、突发性投诉

D、重大性投诉

【正确答案】：A

2.53、投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。

A、7

B、10

C、15

D、20

【正确答案】：C

3.26.银行保管箱业务的核心内容是（）。

A、租

B、代保管

C、借

D、转让

【正确答案】：A

4.82、发生服务突发事件，（）第一对

该用户很懒，什么也没介绍

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