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保险电话销售考试题库

1.以下哪项不是保险合同的基本要素？

A.保险人

B.被保险人

C.保险费

D.保险公司地址

2.保险电话销售中，以下哪项不是有效沟通的技巧？

A.倾听客户需求

B.主动提出解决方案

C.使用专业术语

D.表达清晰，语速适中

3.在电话销售保险时，以下哪项策略最能有效提高客户兴趣？

A.直接推销保险产品

B.询问客户家庭情况

C.讲述保险产品的优势

D.不断拨打客户电话

4.以下哪项不是保险公司的责任？

A.赔付保险金

B.收集保险费

C.为客户提供售后服务

D.拒绝客户的合理理赔要求

5.以下哪种保险产品适用于身体健康、收入稳定的成年人？

A.人寿保险

B.健康保险

C.意外险

D.财产保险

6.以下哪项不是保险合同中的保险责任？

A.身故保险金

B.重大疾病保险金

C.住院医疗保险金

D.保险公司的管理费用

7.在电话销售保险时，以下哪项做法有助于提高成功率？

A.强调保险产品的价格优势

B.了解客户需求和痛点

C.不断推销其他保险产品

D.要求客户立刻购买

8.以下哪种保险产品可以保障客户在意外伤害事故中的医疗费用？

A.人寿保险

B.意外险

C.健康保险

D.财产保险

9.在电话销售保险时，以下哪项做法不符合合规要求？

A.告知客户保险责任和除外责任

B.向客户承诺高额回报

C.为客户提供详细的产品介绍

D.告知客户保险公司的理赔流程

10.以下哪项不是保险公司的售后服务内容？

A.理赔服务

B.产品咨询

C.客户投诉处理

D.提供其他金融产品

11.在电话销售保险时，以下哪项做法有助于建立客户信任？

A.使用专业术语

B.保持诚信，如实介绍产品

C.要求客户立刻购买

D.不断推销其他保险产品

12.以下哪种保险产品可以为客户提供意外伤害身故保障？

A.人寿保险

B.意外险

C.健康保险

D.财产保险

13.在电话销售保险时，以下哪项做法有助于了解客户需求？

A.询问客户家庭情况

B.直接推销保险产品

C.讲述保险产品的优势

D.不断拨打客户电话

14.以下哪种保险产品适用于需要保障家庭责任的成年人？

A.人寿保险

B.健康保险

C.意外险

D.财产保险

15.在电话销售保险时，以下哪项做法有助于提高客户满意度？

A.提供详细的产品介绍

B.强调保险产品的价格优势

C.要求客户立刻购买

D.不断推销其他保险产品