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2025年物业管理师考试-助理物业管理师笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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第1卷

一.参考题库(共100题)

1.物业管理项目财务管理的基本职能是通过一般会计制度规定的程序和方法，定期编制通用的财务报表和（）收支报表。

A、综合项目服务费用

B、独立服务项目服务费用

C、分类项目服务费用

D、专用的服务费用

2.市政设施维护管理事业单位也属于城市公用事业单位主要类型之一。

3.物业服务机构更迭时的物业承接查验的内容为物业共用部位、共用设施设备及维修情况。

4.物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主（或物业使用人）。

5.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录保存期限一般为（）。

A、长期

B、永久

C、短期

D、临时

6.商业物业的管理内容主要分为（）、零售技术、物业维护、营销等六个模块。

A、零售招商

B、招商及承租户组合

C、承租户组合

D、招商

7.商业物业的管理目标在具体实践中可以将其具体化为“六统一”，即统一的店面管理、店面形象管理、员工管理、（）、承接租赁管理、物价质检管理。

A、卫生管理

B、绿化管理

C、安全管理

D、环境管理

8.物业车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用（），建立双方车辆停放服务关系。

A、责任书

B、安全书

C、保证书

D、协议

9.住宅小区具有区域的独立性、居住的聚集性、功能的多样性、结构的多元性、产权的综合性等特点。

10.上海市住宅物业保修金管理暂行办法》规定：新建住宅及同一物业管理区域内其他建筑物，其建设单位按照建筑安装总造价的5%交纳保修金。

11.物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式。

12.有关小区增值服务记录、会所服务记录以及投诉管理记录属于（）记录档案的收集范围。

A、物业管理

B、物业服务

C、物业维修

D、物业运行

13.维修养护计划的部分编制流程为（）。

A、技术状况诊断→计划草案论证→计划草案编写

B、计划草案论证→计划草案编写→技术状况诊断

C、技术状况诊断→计划草案编写→计划草案论证

D、计划草案编写→技术状况诊断→计划草案论证

14.物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，并要求做（），及时总结经验，以便及时总结经验。

A、详细分析

B、记录要点

C、详细记录

D、记录分析

15.物业管理信息系统是专用于物业管理的一套事务处理（）。

A、硬件

B、软件

C、文件

D、程序

16.为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。

A、98％，95％，90％

B、90％，85％，80％

C、85％，80％，75％

D、80％，75％，70％

17.培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者（）的改进程度；评估企业的经营绩效改善程度。

A、工作态度

B、工作行为

C、工作实际

D、工作作风

18.公用设施设备外包管理合同实施时要注意的事项包括：建立针对（）的检查监控制度并落实专人负责实施。

A、委托方

B、监理方

C、承包方

D、设备商

19.根据《物业管理条例》规定，物业管理档案的内容包括物业的权属资料、竣工验收资料、（）资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件、业主或物业使用人的权属档案资料、物