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医疗机构从业规范【推荐】

一、医疗机构从业人员基本行为规范

1.以人为本，践行宗旨

医疗机构从业人员应坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，以患者为中心，全心全意为人民健康服务。这意味着在日常工作中，要时刻将患者的利益放在首位，尊重患者的生命、人格和权利。无论是面对病情危急的患者，还是普通疾病的求诊者，都要保持高度的责任心和同情心，积极主动地为患者提供优质的医疗服务。例如，在急诊室，医护人员应迅速对患者进行评估和救治，争分夺秒地挽救生命；在门诊，医生要耐心倾听患者的陈述，详细了解病情，为患者制定合理的治疗方案。

2.遵纪守法，依法执业

严格遵守医疗卫生相关法律法规、规章制度和诊疗护理规范常规。这要求从业人员熟悉并严格执行《执业医师法》《护士条例》《医疗机构管理条例》等法律法规，依法取得相应的执业资格，并在规定的执业范围内从事医疗活动。同时，要严格遵守医院内部的各项规章制度，如医疗质量管理制度、药品管理制度、医院感染管理制度等。在医疗过程中，要严格按照诊疗护理规范常规进行操作，确保医疗行为的合法性和规范性。例如，医生在开具处方时，要严格遵循药品的适应证、禁忌证和用法用量，避免滥用药物；护士在执行医嘱时，要严格进行“三查七对”，确保用药安全。

3.尊重患者，关爱生命

尊重患者的知情同意权、隐私权等合法权益。在医疗活动中，要向患者或其家属充分说明病情、治疗方案、风险及预后等情况，取得患者的理解和同意。同时，要保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息和病情资料。例如，在进行手术、特殊检查或治疗前，医生要与患者或其家属进行详细的沟通，签署知情同意书；在病房、门诊等场所，要注意保护患者的隐私，避免在公共场合谈论患者的病情。此外，要关爱每一个生命，不论患者的身份、地位、贫富如何，都要一视同仁，给予他们平等的医疗服务。

4.优质服务，医患和谐

树立服务意识，不断提高服务水平，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。要注重与患者的沟通交流，了解患者的需求和心理状态，及时为患者解决问题。在服务过程中，要使用文明用语，态度和蔼可亲，让患者感受到温暖和关怀。例如，在患者就诊时，导医要热情接待，引导患者挂号、就诊；医生在为患者检查时，要动作轻柔，关心患者的感受；护士在护理患者时，要细心周到，及时观察患者的病情变化。同时，要积极化解医患矛盾，遇到问题时要冷静处理，以理服人，避免矛盾激化，营造和谐的医患关系。

5.廉洁自律，恪守医德

自觉遵守职业道德，坚决抵制各种商业贿赂和不正当利益。要保持清正廉洁的作风，不接受患者及其家属的财物、宴请和其他不正当利益。在药品、医疗器械采购等环节，要严格遵守相关规定，杜绝回扣、提成等行为。例如，医生不得为了个人私利，给患者开具不必要的检查、治疗项目或高价药品；医院管理人员不得在采购过程中谋取私利。同时，要加强自身的道德修养，树立正确的价值观和利益观，坚守职业道德底线。

6.严谨求实，精益求精

热爱学习，钻研业务，不断提高专业技术水平。要积极参加各种学术交流和培训活动，了解本专业的最新进展和动态，不断更新知识结构。在医疗工作中，要严谨细致，认真负责，对待每一个病例都要进行深入的分析和研究，制定科学合理的治疗方案。例如，医生在诊断疾病时，要综合考虑患者的症状、体征、检查结果等因素，避免误诊、漏诊；护士在执行护理操作时，要严格按照操作规程进行，确保护理质量。同时，要勇于探索创新，积极开展新技术、新项目，提高医疗服务的质量和效率。

7.团结协作，互尊互学

医疗机构是一个有机的整体，各科室、各岗位之间需要密切配合、团结协作。从业人员要树立团队意识，相互支持、相互配合，共同完成医疗任务。在工作中，要尊重他人的意见和建议，相互学习，取长补短。例如，在多学科会诊时，不同科室的医生要共同讨论患者的病情，制定最佳的治疗方案；护士与医生之间要密切协作，共同为患者提供优质的医疗护理服务。同时，要加强与其他医疗机构的交流合作，共同提高医疗水平。

8.乐于奉献，热心公益

积极参加社会公益活动，为群众提供医疗咨询、义诊等服务。要关心社会弱势群体的健康状况，为他们提供力所能及的帮助。例如，组织医护人员到社区、农村开展义诊活动，为居民免费体检、诊断疾病、宣传健康知识；参与扶贫医疗工作，为贫困地区的患者提供医疗救助。同时，要积极参与突发公共卫生事件的应急救援工作，在关键时刻挺身而出，为保障人民群众的生命健康贡献自己的力量。

二、管理人员行为规范

1.科学管理，合理决策

管理人员要具备科学的管理理念和方法，运用现代管理理论和技术，对医疗机构进行有效的管理。要制定合理的发展战略和规划，明确医院的发展目标和方向。在决策过程中，要充分调研，广泛征求意见，进行科学论证，确保决策的科学性和合理性。例如，在医院的建设、设备购置、人才培养等方面，要进行充分的市场调研