体育赛事票务管理员笔试试题及答案.docxVIP

体育赛事票务管理员笔试试题

姓名：______________考试时间：______________分数：______________

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《大型群众性活动安全管理条例》，体育赛事举办者应当在活动举办日的（）前向公安机关提出安全许可申请。

A.10日B.20日C.30日D.40日

2.以下哪种不属于体育赛事票务管理中的常见风险类型？（）

A.假票风险B.系统故障风险

C.观众座位冲突风险D.赛事延期风险

3.体育赛事电子票务系统应具备数据备份功能，备份数据至少保存（）年。

A.1B.2C.3D.5

4.当体育赛事票务出现超售情况时，赛事主办方首先应采取的措施是（）。

A.强制观众退场B.安排补场

C.协商退票或改签D.增加临时座位

5.依据相关规定，体育赛事票务销售中，优惠票的销售对象不包括（）。

A.学生B.军人C.未成年人D.赛事合作方员工

6.体育赛事票务数据统计应遵循的原则不包括（）。

A.及时性B.完整性C.随意性D.准确性

7.下列关于体育赛事票务实名制的说法，错误的是（）。

A.有利于打击黄牛党B.能提高赛事安全性C.所有赛事都必须实行实名制D.便于赛事观众信息管理

8.体育赛事票务管理员在处理观众投诉票务问题时，首要步骤是（）。

A.直接赔偿B.记录投诉内容C.联系上级领导D.拒绝处理

9.对于体育赛事现场票务验票设备，应至少提前（）进行全面检测。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

10.体育赛事票务应急预案中，不包含的内容是（）。

A.票务系统崩溃应对措施B.观众大规模退票处理流程

C.赛事场地布置方案D.突发客流高峰疏导方案

11.体育赛事票务销售渠道中，不属于官方渠道的是（）。

A.赛事官方网站B.第三方票务平台

C.赛事官方微信公众号D.赛事现场售票窗口

12.以下哪种行为违反体育赛事票务管理规定？（）

A.按规定价格销售门票B.向观众提供详细票务信息

C.私自倒卖门票D.对票务销售数据进行加密存储

13.体育赛事票务管理中，观众入场检票的主要依据是（）。

A.观众着装B.门票及有效身份证件

C.观众携带物品D.观众性别

14.体育赛事票务收入结算应在赛事结束后（）内完成。

A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日

15.体育赛事票务管理档案应至少保存（）。

A.赛事结束后1年B.赛事结束后2年

C.赛事结束后3年D.赛事结束后5年

二、填空题（每题2分，共20分）

1.体育赛事票务管理需遵循公平、公正、______、安全的原则。

2.大型体育赛事的门票定价应报______部门备案。

3.票务系统应具备对______票的识别和拦截功能。

4.体育赛事票务管理员应定期对票务销售数据进行______分析。

5.观众凭______和门票进入赛事场地。

6.体育赛事票务应急预案应定期进行______和修订。

7.票务销售过程中，应向观众明确告知门票的______和使用规则。

8.体育赛事票务管理应建立健全______机制，及时处理票务纠纷。

9.电子票务系统的用户权限应根据岗位进行______设置。

10.体育赛事票务管理中，应对票务工作人员进行______培训。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.体育赛事票务管理员可随意修改票务销售数据。（）

2.赛事主办方无需对第三方票务平台的销售行为负责。（）

3.体育赛事门票一经售出，不得退换。（）

4.票务验票设备出现故障时，可采用人工验票方式。（）

5.体育赛事票务管理只需关注门票销售，无需考虑观众入场管理。（）

6.实名制购票的观众无需携带身份证件即可入场。（）

7.体育赛事票务应急预案应在赛事开始前制定完成。（）

8.票务管理员可以将票务管理系统账号借给他人使用。（）

9.体育赛事票务收入无需进行税务申报。（）

10.观众携带的物品与票务管理无关，无需关注。（）

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述体育赛事票务管理中常见的安全风险及防范措施。

2.体育赛事票务实名制的实施流程和意义是什么？

3.结合实际，谈谈体育赛事票务管理员在处理观众票务投诉时的工作要