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    酒店各种培训内容;目录;01;仪容仪表规范;用语文明;服务态度与技巧;;02;铺床技巧;;客房设施设备使用和维护保养;;03;;了解菜品的原料、烹饪方法、营养成分等，以便向顾客提供准确的信息；熟悉菜品特色，包括口感、风味、造型等。;;顾客投诉处理及满意度提升策略;04;欢迎客人、登记入住、分配房间、提供酒店信息、送别客人等。;结账退房;使用礼貌用语，及时接听电话，主动报出酒店名称和部

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