DB34T 5199-2025 家政服务安全管理规范.docxVIP

ICS03.080CCS

ICS

03.080

CCS

A00

安 徽 省 地 方 标 准

DB34/T5199—2025

家政服务安全管理规范

Specificationforhomemakingservicesafetymanagement

2025-05-06发布 2025-06-06实施

安徽省市场监督管理局 发布

DB34/T5199

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前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽惠平家政保洁服务有限公司、淮北市淮海大嫂职业培训学校、宿州月儿湾职业培训学校、安徽工匠质量标准研究院有限公司、合肥市万家芳邻家政服务有限公司、合肥市九姑家政服务有限公司、淮北市家庭服务业协会。

本文件主要起草人：周红、丁智宇、孙雅楠、陈丽、张立发、孙爱萍、周军。

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家政服务安全管理规范

范围

本文件规定了家政服务安全管理的基本要求、人员安全管理、财产安全管理、食品与药品使用安全管理、隐私保护、事故报告与处理、安全检查。

本文件适用于家政服务机构的安全管理。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

家政服务安全管理 homemakingservicesafetymanagement

在家政服务过程中，为确保雇主、家政服务员及相关方的安全，而采取的一系列预防、控制、监督

和应急处理措施的活动。

基本要求

安全管理人员

服务机构的安全责任人应是法定代表人或主要负责人。

服务机构应配置相适应的专（兼）职安全管理人员。

安全管理相关人员应熟悉国家和地方安全管理相关的法律法规及技术规范，具备必要的组织协调能力和突发事件应变处置能力。

安全管理制度

服务机构应建立健全安全管理制度，包括但不限于：

——安全生产责任制；

——教育培训；

——健康管理；

——安全检查；

——应急预案。

安全培训

服务机构应制定安全培训年度计划，可采取多种形式对服务员进行安全培训。

安全培训的内容包括但不限于：

——安全相关法律法规；

——各岗位的安全管理制度与操作规范；

——各岗位设施设备、工具以及劳动防护用品的使用与维保；

——安全事故的防范与应急处置；

——卫生知识与急救知识；

——职业健康安全；

——安全意识；

——其他。

服务机构应对培训结果进行考核，新入职服务员上岗前应接受安全培训并考核通过。

安全档案

服务机构应建立服务员档案，主要包括：

——有效的身份证明；

——健康体检证明；

——职业技能证书；

——工作简历；

——无犯罪证明。

服务机构应建立服务员安全培训档案。

人员安全管理

服务员管理

服务机构应查验服务员的身份、学历、健康证、技能证明、简历等证明材料。

服务机构应登录诚信档案网查验服务员档案记录，发现不良记录不应录用。

服务机构应与服务员签订合同，合同内容包括但不限于：

——服务机构的名称、地址、负责人、联系方式；

——服务员的姓名、身份证号码、健康状况、技能培训情况、联系方式等信息；

——雇主的姓名、身份证号码、住所、联系方式等信息；

——服务地点、内容、方式和期限等；

——服务费用及其支付形式；

——孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等照护对象的特殊照护需求；

——安全防护、隐私保护等特别注意事项的具体要求；

——各方权利与义务、违约责任与争议解决方式等。

服务机构应按照《家政服务员体检基本项目（试行）》列明的项目要求服务员进行体检，体检结果有效期为一年。服务机构或雇主要求额外增加的体检项目，应告知服务员。

服务机构宜为服务员投保人身意外伤害保险。

服务员要求

服务员应满足以下基本要求：

——遵守国家法律法规和社会公德；

——遵守职业道德，不谩骂、侮辱、虐待、殴打服务对象；

——遵守合同，按照合同约定内容提供服务；

——掌握相应职业技能，具备必需的职业素质；

——如身体不适或感染疾病，应主动告知服务机构与雇主。

服务员应接受安全培训并通过考核。

服务员应做好个人卫生并规范着装。

服务员往返服务场所以及协助服务对象出行应选择安全的出行方式并遵守交通规则。

服务员应确保服务场所干净卫生与平整。

服务员在提供服务过程中应严格遵守安全管理制度与操作规范。

服务员应选用适合的工具并根据使用说明正确使用，使用后及时清洁或维护。

服务员在服务过程中应注意以下物品