医院礼仪培训什么课件.pptVIP

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  • 2025-07-01 发布于四川
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医院服务礼仪培训;培训目标与概述;医院服务礼仪的重要性;医务人员的职业素养;医务人员形象塑造-仪容篇;医务人员形象塑造-仪表篇;医务人员形象塑造-仪态篇;医务人员服务意识培养;导医/前台礼仪规范;医院前台接待礼仪;医生接诊礼仪规范;医生问诊礼仪规范;护士工作礼仪规范;护士站标准服务流程;体检中心服务礼仪;住院部服务礼仪;ICU特殊科室礼仪规范;急诊科服务礼仪;手术室服务礼仪;医院服务用语规范;医患沟通的基本技巧;医患沟通的进阶技巧;医护人员团队协作礼仪;电话沟通礼仪;特殊人群服务礼仪-儿童;特殊人群服务礼仪-老年人;特殊人群服务礼仪-残障人士;特殊人群服务礼仪-外籍患者;医患冲突预防与处理;投诉处理礼仪与技巧;医务社交礼仪;医院文化与品牌建设;礼仪培训实施方案;案例分析:门诊接待;案例分析:医患沟通;案例分析:投诉处理;医院服务礼仪评估标准;社区卫生服务站礼仪特点;急救服务礼仪规范;心肺复苏与急救服务;医疗质量与服务礼仪;护理礼仪与人文关怀;医院环境礼仪;医院网络与新媒体礼仪;医务人员心理健康与礼仪;礼仪培训实操演练-仪容仪表;礼仪培训实操演练-沟通技巧;礼仪培训实操演练-特殊情境;礼仪培训效果评估;总结与行动计划

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