健身馆会员流失预警机制.doc

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健身馆会员流失预警机制

一、总则

1.目的

本健身馆以“助力每一位会员塑造健康活力人生”为经营理念，在此基础上，为及时发现会员流失风险，有效采取措施降低会员流失率，提高运营效益，特制定本会员流失预警机制。通过该机制，提前洞察会员需求变化与潜在问题，确保能够以优质服务和个性化方案留住会员，维护健身馆的良好口碑与稳定发展。

2.适用范围

本机制适用于健身馆全体员工及所有会员。全体员工在日常工作中需积极配合相关数据收集与分析工作，各部门共同协作执行预警响应措施；会员作为预警机制的关注对象，其行为数据和反馈信息将作为重要依据。

3.基本原则

-数据驱动原则：充分利用信息化管理系统