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地铁票务系统培训;培训概述;目录;第一部分：票务系统基础知识;城市轨道交通概述;票务系统的发展历程;票务系统的组成;票卡媒介类型;票卡媒介技术;智能票卡结构;现代票务支付方式;第二部分：自动售检票系统;AFC系统概述;AFC系统网络结构;自动售票机（TVM）;自动售票机操作流程;半自动售票机（BOM）;自动检票机（AGM）;票务室设备;新型票务终端设备;第三部分：日常票务作业;票务工作岗位职责;票务室日常工作流程;车票发售标准流程;乘客票务服务;票务账目管理;票卡管理;票务设备日常维护;票务报表管理;第四部分：票务收入管理;票务收入构成;票价政策管理;现金管理;非现金支付管理;票务清分管理;票务数据分析;票务审计与稽核;第五部分：应急处理和案例分析;设备故障处理流程;自动售票机常见故障处理;检票机常见故障处理;票务系统故障处理;票务差错处理;应急运营模式;大客流票务应急预案;特殊情况处理;典型案例分析一;典型案例分析二;典型案例分析三;总结与展望
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