《家庭照护员服务规范》DB34T 5201-2025.docxVIP

ICS03.080.01CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T5201—2025

家庭照护员服务规范

Specificationforserviceofhomecareattendants

2025-05-06发布2025-06-06实施

安徽省市场质量监督局发布

DB34/T5201—2025

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽省皖嫂家政服务有限责任公司、马鞍山皖嫂家政服务有限公司、宿州市家嫂家政服务有限公司、安徽中澳科技职业学院、池州巾帼家政服务有限公司、安徽省家政服务行业促进会、芜湖市皖星月嫂家政服务有限公司、安庆市皖嫂家政服务有限责任公司、六安市皖嫂家政服务有限公司、黄山皖嫂家政服务有限责任公司、安徽福之康家政服务有限公司、明光丽信家政服务有限公司、蚌埠宏业家政服务有限公司、合肥庐州管家家政服务集团有限公司、合肥市勤燕职业培训学校有限公司、安徽立星佳家政服务有限公司、蚌埠市爱佳母婴服务有限公司。

本文件主要起草人：代文琼、王颖、王成芳、朱经君、徐蓉嘉、陈凤兰、韩祥勇、祖同飞、洪欣、张茜、刘涛、姚维涌、汪阳天、李兵、陆开丽、孔祥宇、郑圣和、陆秀芬、刘晓莉、马晓花。

DB34/T5201—2025

1

家庭照护员服务规范

1范围

本文件规定了家庭照护员服务的基本要求、服务内容、服务评价与改进。本文件适用于家政服务机构派出的家庭照护员。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

家庭照护员homecareattendants

进入家庭照料护理老年人及病患（以下简称“照护对象”）的家政服务员。

4基本要求

人员要求

4.1.1持证上岗，人证合一。

4.1.2有健康证明，无精神病史，无不良信用记录。

4.1.3具备良好的沟通能力，尊重公序良俗，遵守职业道德，保护照护对象的隐私和信息安全。

4.1.4掌握家庭照护相关的基础知识与基本技能。

服务要求

4.2.1家政服务机构应建立相关管理制度，制定照护工作标准。

4.2.2记录并保存照护服务内容、照护对象检查相关数据。

4.2.3记录并保存照护服务信息反馈、服务评价等相关资料。

5服务内容

居家照护

5.1.1饮食照护

5.1.1.1根据照护对象的需求、健康状况及饮食习惯与禁忌，合理安排并制作膳食。

5.1.1.2为照护对象做好餐前准备、餐后清洁工作。

5.1.1.3协助不能自理的照护对象进食、饮水。

5.1.2清洁照护

2

DB34/T5201—2025

5.1.2.1应熟悉照护对象的生理特点，为照护对象清洁头面部、手、足、口腔(含活动性义齿)。

5.1.2.2为卧床照护对象进行床上洗头、沐浴、擦浴。

5.1.2.3协助照护对象穿脱、更换衣裤。

5.1.2.4为照护对象整理床位、更换床上用品。

5.1.2.5协助照护对象正常排泄、及时更换排泄用具并清理卫生。

5.1.3睡眠照护

5.1.3.1根据照护对象的健康状况、生活习惯、自身意愿等，创设睡眠环境。

5.1.3.2对影响照护对象睡眠的因素提出改善建议。

5.1.4健康照护

5.1.4.1引导照护对象进行适合的休闲娱乐、健身活动。

5.1.4.2熟悉生命体征的测量方法，熟悉测量器具的使用，了解生命体征正常数值范围。

5.1.4.3掌握安全用药常识，遵医嘱协助照护对象口服、外敷用药。

5.1.4.4熟悉日常安全防护常识，预防照护对象受到意外伤害。

5.1.4.5掌握基本的急救技能。

5.2外出照护

5.2.1陪诊

5.2.1.1熟悉陪诊就医流程，了解照护对象健康状况，陪同照护对象就医。

5.2.1.2为照护对象办理挂号、取药、出入院、送检、拿取检查报告。

5.2.1.3熟悉助行器具的使用方法，协助照护对象使用助行器具进行体位转移。

5.2.1.4陪诊路途中注意安全，防止发生意外，随身携带医院和家属联系方式，确保及时联系。

5.2.2陪同外出

5.2.2.1根据照护对象需求，选择安全、合适的外出环境和方式，准备出行用品。

5.2.2.2陪同照