项目十二-解决旅游纠纷的规定.pptxVIP

项目十二解决旅游纠纷的法律制度

;;任务一旅游纠纷概述

;案例导入

;任务一旅游纠纷概述

;一、旅游纠纷的概念及特点

;一、旅游纠纷的概念及特点

;二、旅游纠纷的解决途径

;二、旅游纠纷的解决途径

;二、旅游纠纷的解决途径

;二、旅游纠纷的解决途径

;二、旅游纠纷的解决途径

;二、旅游纠纷的解决途径

;二、旅游纠纷的解决途径

;;任务二旅游投诉

;案例导入

;任务二旅游投诉

;一、旅游投诉的概念、特征和类别

;一、旅游投诉的概念、特征和类别

;一、旅游投诉的概念、特征和类别

;二、旅游投诉的主体及构成要件

;二、旅游投诉的主体及构成要件

;二、旅游投诉的主体及构成要件

;二、旅游投诉的主体及构成要件

;三、旅游投诉处理机构

;三、旅游投诉处理机构

;四、旅游投诉管辖

;四、旅游投诉管辖

;四、旅游投诉管辖

;四、旅游投诉管辖

;五、旅游投诉受理

;五、旅游投诉受理

;五、旅游投诉受理

;五、旅游投诉受理

;五、旅游投诉受理

;六、旅游投诉处理

;六、旅游投诉处理

;六、旅游投诉处理

;六、旅游投诉处理

;六、旅游投诉处理

;;任务三旅游纠纷的诉讼处理

;案例导入

;任务三旅游纠纷的诉讼处理

;一、旅游纠纷诉讼解决的概念

;一、旅游纠纷诉讼解决的概念

;二、旅游纠纷诉讼解决的程序

;;任务四审理旅游纠纷案件适用法律的规定

;案例导入

;任务四审理旅游纠纷案件适用法律的规定

;一、《审理旅游纠纷案件适用法律的规定》的适用范围、

个人诉权和诉讼地位

;一、《审理旅游纠纷案件适用法律的规定》的适用范围、

个人诉权与诉讼地位

;一、《审理旅游纠纷案件适用法律的规定》适用范围、

个人诉权与诉讼地位

;二、旅游者的权益保护

;二、旅游者的权益保护

;二、旅游者的权益保护

;二、旅游者的权益保护

;二、旅游者的权益保护

;二、旅游者的权益保护

;三、旅游经营者的权益保护

;三、旅游经??者的权益保护

;三、旅游经营者的权益保护

;三、旅游经营者的权益保护

;三、旅游经营者的权益保护

;三、旅游经营者的权益保护

;;谢谢观看