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2024

外包⽤⼯专题报告

2024-07

序⾔

随着互联⽹经济和平台⽤⼯的兴起与发展，我国正加速

步⼊多元化⽤⼯的时代。外包⽤⼯作为⼴义灵活⽤⼯中最重

要的⽤⼯⽅式之⼀，能够促进劳动⼒在不同企业、不同⾏业

之间流动，促进劳动⼒的优化配置，强化就业市场灵活性与

多样性；同时，外包⽤⼯能够帮助企业根据市场需求快速调

整⽤⼯规模，满⾜企业不同发展阶段和经济周期中的⽤⼯需

求，⽽将⾮核⼼业务外包给专业服务商，也能够帮助企业更

专注于核⼼业务的发展和创新，有助于产业升级与转型发展。

近年来，我国政府积极⿎励和引导企业采取多元⽤⼯模

式，⽀持多渠道灵活就业，并逐步完善灵活就业社会保障与

劳动者权益保障。企业在降本增效与专业能⼒发展需求驱动

下，持续引⼊多元⽤⼯⽅式以保障⾃⾝发展；⼈⼒资源服务

企业通过创新多种类型⽤⼯产品满⾜市场需求；劳动者对外

包等灵活⽤⼯⽅式的接受能⼒也在逐步提升。

为了全⾯服务好客⼾，帮助⼈⼒资源服务⾏业从业者深

度了解外包⽤⼯领域，帮助客⼾选择和使⽤好更加能够满⾜

⾃⾝需求的⽤⼯组合，本报告将围绕外包⽤⼯发展环境、外

包⽤⼯实践和FESCO服务与案例三个⽅⾯进⾏分析，以期为

⾏业发展提供有价值的⻅解和建议。

核⼼观点

01外包市场持续增⻓背景下，专业服务能⼒与合规服

务能⼒是当前外包⽤⼯关注的重点。

政策与市场需求持续推动外包市场增⻓，⼈⼒服务企业结

合⾃⾝专业能⼒构建多样化产品服务满⾜客⼾需求、⼤⼒拓展

外包市场，在此趋势下，为保障劳动者权益的合规监管政策和

帮助企业实现降本增效的专业化服务成为当前外包⽤⼯关注的

重点。

02企业需结合⾃⾝业务与岗位实际情况，定制化选择满

⾜⾃⾝需求的多元化⽤⼯模式组合。

劳务派遣、劳务外包、业务外包及众包平台等多种⽤⼯模

式特点与优劣势存在明显差异，企业⾃⾝业务和岗位针对不同

类型⽤⼯模式匹配上也需要结合实际情况进⾏差异化选择，以

最⾼效合规的⽅式满⾜⾃⾝⽤⼯需求与业务发展。

03FESCO根据不同⽤⼯模式特点提供差异化产品服务，

满⾜客⼾各类⽤⼯需求。

围绕劳务派遣、劳务外包、业务外包及众包平台等多种⽤

⼯模式，FESCO可提供包括⽤⼯咨询、劳务派遣、岗位外包、

业务外包、众包平台等多种类型产品服务，并拥有丰富的实践

经验。

C

O

N

T

E01外包⽤⼯发展环境

N

T

S02外包⽤⼯实践分析

03FESCO服务与案例

01

外包⽤⼯发展环境

政策与市场共同推动外包服务市场持续发展，⼈⼒资源服

务机构通过提供全品类外包服务产品满⾜各⾏业领域客⼾

需求，伴着合规监管要求的持续提升，我国外包服务市场

⾼质量发展能⼒也将不断得到提升。

1.1定义与分类

外包是指企业将⽣产或经营过程中的某⼀个或⼏个环节交给其他（专⻔）

公司完成。简单来说，外包是“使⽤外部资源”。企业通过外包的资源，

为本企业创造更多的价值。①

服务外包是外包的⼀种类型，依据交易对象的经济属性⽅⾯的差异来区分，

②

外包可以分为制造外包和服务外包。商务部⽂件指出，服务外包可分为

信息技术外包、知识流程外包和业务流程外包三⼤类。

⼈⼒资源服务机构提供的外包服务，覆盖信息技术外包、知识流程外包和

业务流程外包，并表现出具有⼈⼒资源服务特点的外包形式产品与服务。

服务外包

信息技术外包知识流程外包业务流程外包

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