药店运营知识培训课件.ppt

药店运营知识培训;培训目标与内容概述;第一部分：药店行业概况;药店行业现状分析;药店经营模式演变;药店发展新趋势;第二部分：药店专业知识体系;常见疾病用药知识(一);常见疾病用药知识(二);常见疾病用药知识(三);常见疾病用药知识(四);非处方药管理要点;处方药管理规范;中药知识要点;保健品与医疗器械知识;药品储存与养护规范;第三部分：药店运营管理;药店选址与布局原则;药店布局设计要点;药店人员配置与管理;药店员工培训系统;药品采购管理;商品分类管理;库存管理与控制;药店财务管理;药店绩效评估体系;第四部分：药店营销与销售;药店营销策略规划;药店促销活动设计;药店会员管理;药品专业销售技巧;联合用药推荐技巧;顾客沟通技巧;第五部分：药店慢病管理;慢病管理服务体系;高血压管理方案;糖尿病管理方案;慢病会员管理策略;健康管理增值服务;第六部分：药店合规管理;药品经营许可管理;GSP质量管理规范;药店广告宣传合规;不良反应监测与报告;药店安全管理制度;第七部分：药店管理系统应用;药店管理系统功能概述;商品管理系统操作;会员管理系统应用;总结与行动计划