任务22 处理计算机常见故障.pptxVIP

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信系任务22处理计算机常见故障

任务22处理计算机常见故障知识目标熟悉常见的硬件故障现象；熟悉硬件故障检测的常用工具；理解硬件故障检测的基本原则；熟悉硬件故障检测的基本方法。技能目标能熟练使用常用故障检测工具；能熟练运用各种方法检测硬件故障。

任务22处理计算机常见故障22.1任务描述运用故障检测的一般原则和方法，判断计算机硬件故障产生的原因及故障点，并排除典型的主机硬件故障。

任务22处理计算机常见故障12.2相关知识22.2.1计算机产生故障的原因22.2.2判断计算机故障22.2.3排除计算机故障22.2.4故障检测及维修工具22.2.5硬件故障检测方法

22.2.1计算机产生故障的原因（1）电子元件质量较差：有些硬件厂商为了追求更高的利润，使用一些质量较差的电子元件，或减少其数量，导致硬件达不到设计要求，影响产品的质量，甚至造成故障。（2）电路设计缺陷。硬件的电路设计也应该遵循一定的工业标准，如果电路设计有缺陷，在使用过程中很容易导致故障。（3）假冒产品。不法厂家为了牟取暴利，采用质量差的原件仿制品牌产品。如果用户购买到这种产品，轻则引起计算机的故障，重则直接损坏硬件。1．硬件质量差

22.2.1计算机产生故障的原因（1）硬件兼容性。硬件都是由许多不同部件构成的，硬件之间出现兼容性问题，其结果往往是不可调和的。通常硬件兼容性问题在于计算机组装完成后，第一次启动时就会出现（如系统蓝屏），这时候只能更换硬件。（2）软件兼容性。软件是由程序组成，解决其兼容性问题相对容易些，下载并安装软件补丁程序即可。软件的兼容性问题主要是由于操作系统因为自身的某些设置，拒绝运行某些软件中的某些程序而引起的。2．兼容性问题

22.2.1计算机产生故障的原因计算机中各部件的集成度很高，因此对环境的要求也较高，当所处的环境不符合硬件正常运行的标准时就容易引发故障。使用环境影响主要因素包括灰尘、温度、电源、电磁波和湿度等。3．使用环境影响

22.2.1计算机产生故障的原因有些硬件故障是由于用户操作不当或维护失败造成的。主要有安装不当、安装错误、办卡被划伤、安装时受力不均匀、带电插拔、带静电触摸硬件等。4．使用和维护不当病毒是引起大多数软件故障的主要原因，他们利用软件或硬件的缺陷控制或破坏计算机，使系统运行缓慢，不断重启或使用户无法正常操作计算机，甚至可能造成硬件的损坏。5．病毒破坏

22.2.2判断计算机故障1．通过系统报警声确定故障类型

22.2.2判断计算机故障电脑故障排除方法主要有观察法、最小系统法、逐步添加\去除法、隔离法、替换法、比较法、升降温法、敲击法、插拔法、清洁法十种。通过这些方法可以容易地解决一些常见的电脑故障。2．常见确认计算机故障的方法

22.2.2判断计算机故障观察法就是通过看、听、闻、摸等方式检查比较典型或比较明显的故障。例如，观察电脑内部是否有火花、声音异常、插头松动、电缆损坏、断线或碰线，插件板上的元件是否发烫、烧焦或损坏，管脚是否断裂、接触不良、虚焊等。对于一些时隐时现瞬时性故障，除直接观察外，也可以用橡皮榔头轻敲有关元件，看故障现象有何变化，以确定故障位置。（1）观察法

22.2.2判断计算机故障最小系统法就是拔去怀疑有故障的板上和设备，对此电脑此前和此后的运行情况，判断并定位故障所在。拔插板卡和设备的基本要求保留系统工作的最小配置，以便缩小故障的范围。通常是先只安装主板、内存、CPU、电源，然后开机检测，如果正常，那么再加上键盘、显示卡和显示器，如果正常，那么依次加装硬盘、扩展卡等。拔去板卡和设备的顺序正好相反。对拔下的板卡和设备的连接插头还要进行清洁处理，以排除因连接不良引起的故障（2）最小系统法

22.2.2判断计算机故障最小系统系统分为3类，具体如下：①启动型（电源+主板+CPU）。②点亮型（电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器）。③进入系统型（电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器+硬盘+键盘），这个时候其实已经是完整的电脑了，不过光驱、打印机、电视卡、鼠标、网卡、摄像头、手柄等还没有（2）最小系统法

22.2.2判断计算机故障逐步添加法以最小系统法为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。注：逐步添加\去除法一般要与替换法配合，这样才能较为准确的定位故障部位。（3）逐步添加\去除法

22.2.2判断计算机故障隔离法是将可能妨碍故障判断的