酒店工程部员工月度绩效考核细则.pdf

工程部员工月度绩效考核细则工程

部整个部门人员实行积分考核制度，每月每人

基本分数100分,与工资相挂钩,每违反一项，根

据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分

奖励。当月积分考核小于70分到人事部报道，

连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。

一、本考核标准目的：规范员工绩效考评工

作，确保公平、公正、公开考评员工的德、

绩、能、勤.二、职责:工程部经理负责检查部

门员工和领班的日检工作。三、奖励标准：95

分—100分发放全额工资90分————-94

分发放绩效工资总额的95%85分-—-——89

分发放绩效工资总额的90%80分-——--84

分发放绩效工资总额的85%75分-—--—79

分发放绩效工资总额的80％70分—74分

发放绩效工资总额的75%70分以下至人事部

报道四、岗前培训：标准：扣分标准：此项

不合格，不予录用。1、熟悉员工手册内容.

2、熟悉宾馆打卡签到、考勤及工程部考核、卫

生、维修等各项管理制度.3、熟悉宾馆工程部

报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。

4、熟练掌握宾馆所有管道、阀门位臵及走向.

5、熟练掌握宾馆电路开关情况。五、上班

前：标准：扣分标准:每违反一次扣1分1、穿

好工作服，佩带工号牌，工装必须保证完好、

清洁，工作牌必须挂在左口袋位臵。2、员工

班前提前3分钟进入工作岗位.六、交接班:标

准：扣分标准：每违反一次扣1分1、工具交

接:根据工具明细，认真核对工具数量，如有不

符,及时查对，丢失原价赔偿,工具自然磨损需核

实后以旧换新.交接完毕后，出现工具损坏或丢

失，未在交接班记录中说明的，由接班人负全

部责任.工具核对数量不正确且未找到责任人

的，交接班人将事实反馈给本班组领班并后续

进行处理,但接班人不可拒绝接班。2、设备交

接（空调机组、电梯机房、配电柜）：交班人

交班前需检查设备运行情况并详细记录,保证酒

店用水、用气、用电正常供应。接班人接班时

检查设备运行情况,签字接班后出现问题的，由

接班人负责。4、工程钥匙交接：交接班时，

交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否，

接班人签字后出现钥匙丢失的，直接追究接班

人责任。5、遗留问题交接:每班次交接班，遗

留问题未交接清楚的，处理交班人。未

交接清楚，接班人签字的，处理接班人和交班

人。七、值班：标准：扣分标准：每违反一

次扣1分1、每月在规定的时间前抄水、电表

及并计算用水、用电。2、不定期巡查各楼

层，保证宾馆公共区域设施设备的正常运行。

3、公共区域维修需在第一时间及时处理。4、

按规定时间开关中央空调，特殊情况需提前或

延时开关时间的需经部门负责人同意。5、检

查室外照明情况，严格按照规定时间开关,并根

据季节变化及时调整。6、值班期间人员必须

在宾馆区域内，保证随叫随到.7、保证对讲机

正常通讯。八、工作用时：标准：扣分标

准：每违反一次扣3分1、规定报急修必须5

分钟赶到现场处理完成。特殊原因，及时上报

部门经理.2、规定对于小修的问题，必须报修

后当日内必须完成。3、规定对于大修的问

题，当日未能完成的，需向部门经理汇报具体

情况后再下班。4、对于报修的问题，如无特

殊原因，必须完成后当日验收。有特殊原因

的，上报经理和领班,待说明情况后再下班.

九、工作效率：标准:扣分标准：每违反一次

扣3分1、不能够在领导规定的时间内完成维

修工作。2、维修过程中,不认真工作的.3、维

修时故意拖延时间的.十、工作纪律:标准:扣

分标准：每违反一次扣3分1、严格按照维修

操作流程工作。2、在前台、大堂区域维修应

遵守三轻原则,在客人面前要注意礼貌，不大声

喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完

毕、场地清洁.3、未经工程主管同意不得擅自

离岗.（每违反一次，扣5分，给单位造成损失

的人事部处理）。4、严格遵守各项操作规程,

工作中将安全放在第一位,确保人身安全,违反操

作规程造成设施设备损坏的，视情节严重给予

相关责任人处罚（每违反一次扣5分并处罚

金)。5、未严格执行宾馆物品损坏鉴定制度的

（每违反一次扣5分,严重给酒店造成损失的扣

20分,并处罚金）。十一、工作质量：标准：

扣分标准：每违反一次扣5分1、维修工作中

维修质量不合格的。2