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物业管理师试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A.美国B.英国C.法国D.中国

2.前期物业服务合同的签订主体是（）。

A.业主与物业企业B.建设单位与业主

C.建设单位与物业企业D.业主委员会与物业企业

3.以下属于物业管理基本职能的是（）。

A.经营B.决策C.协调D.服务

4.物业承接查验的主要内容是（）。

A.物业资料B.共用部位、共用设施设备

C.业主资料D.物业服务方案

5.物业服务收费形式包括（）。

A.包干制和酬金制B.包干制

C.酬金制D.佣金制

6.业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。

A.专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数

B.专有部分占建筑物总面积三分之二且占总人数三分之二

C.专有部分占建筑物总面积二分之一以上

D.专有部分占建筑物总面积四分之三以上

7.房屋维修管理的原则不包括（）。

A.安全第一B.经济合理

C.有偿服务D.预防为主

8.消防安全管理的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合

C.质量第一，安全第二D.生产必须安全

9.下列不属于物业环境管理的是（）。

A.绿化管理B.清洁卫生管理

C.设施设备管理D.虫害防治

10.物业管理档案的收集方法不包括（）。

A.定期收集B.随机收集

C.分类收集D.专题收集

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的委托方有（）。

A.房地产开发企业B.业主大会

C.业主委员会D.公房出售单位

2.物业服务合同的主要内容包括（）。

A.服务事项B.服务质量

C.服务费用D.双方的权利义务

3.物业的承接查验类型包括（）。

A.新建物业的承接查验B.物业管理机构更迭时的承接查验

C.日常承接查验D.专项承接查验

4.以下属于业主权利的有（）。

A.提议召开业主大会会议B.监督业主委员会工作

C.按时交纳物业服务费用D.监督物业服务企业履行物业服务合同

5.物业管理成本按照与决策的关系划分，可分为（）。

A.边际成本B.差异成本

C.机会成本D.目标成本

6.物业装饰装修管理流程包括（）。

A.申报登记B.备齐资料

C.办理开工手续D.施工和验收

7.物业安全防范工作包括（）。

A.出入管理B.安防系统的使用、维护和管理

C.施工现场管理D.配合政府开展社区管理

8.绿化管理的内容包括（）。

A.日常绿化养护B.绿化翻新改造

C.花木种植D.环境布置

9.清洁卫生服务内容包括（）。

A.建筑物外公共区域清洁B.建筑物内公共区域清洁

C.垃圾收集与处理D.管道疏通服务

10.物业管理沟通的形式有（）。

A.语言沟通B.书面沟通

C.网络沟通D.非语言沟通

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业管理企业必须是独立的法人。（）

2.业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（）

3.物业服务费用酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。（）

4.物业承接查验中，建设单位可以将物业共用部位、共用设施设备存在的问题隐匿不报。（）

5.业主委员会委员资格一经确定，不可变更。（）

6.物业管理区域内所有的设施设备都由物业服务企业负责维修养护。（）

7.消防通道可以临时占用。（）

8.绿化养护工作只需要定期浇水施肥即可。（）

9.清洁卫生工作只要在上班时间进行就可以。（）

10.物业管理沟通主要是与业主的沟通，与其他部门沟通不重要。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业管理的概念。

答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2.物业服务企业的义务有哪些？

答：履行物业服务合同；提供服务；接受监督；定期公布收支情况；协助处理公共事务和突发事件；保存资料；配合社区建设等。

3.简述物业安全防范工作的重要性。

答：保障业主和使用人