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(新)社区网格员招录考试考试库(+答案)

一、选择题（每题2分，共40分）

1.社区网格员在日常工作中，主要负责收集以下哪类信息？（）

A.商业机密信息

B.社区居民的基本信息、房屋信息等

C.国家军事机密信息

D.企业核心技术信息

答案：B。社区网格员的工作重点是对社区内的各类基础信息进行收集和整理，包括社区居民的基本情况、房屋状况等，以更好地服务社区和进行社区管理。商业机密、国家军事机密和企业核心技术信息都不属于网格员收集的范畴，且这些信息受到严格的保密规定限制。

2.当社区内发生火灾时，网格员首先应该（）

A.立即冲进火场灭火

B.拨打119报警电话并疏散周边居民

C.拍照发朋友圈

D.等待消防队来处理，自己不采取行动

答案：B。网格员在遇到火灾等紧急情况时，首要任务是保障居民的生命安全。拨打119报警可以及时让专业的消防力量前来救援，同时疏散周边居民能避免人员伤亡。网格员并非专业消防员，冲进火场灭火可能会使自身陷入危险；拍照发朋友圈不能解决实际问题；等待消防队来处理而不采取任何行动可能会延误疏散居民的最佳时机。

3.以下哪种行为不属于社区网格员的工作职责？（）

A.调解邻里纠纷

B.协助开展社区环境卫生整治

C.参与企业的生产经营决策

D.采集社区内的环境卫生状况信息

答案：C。社区网格员的工作职责主要围绕社区管理和服务，包括调解邻里纠纷、协助进行环境卫生整治以及采集社区环境卫生状况信息等。而企业的生产经营决策属于企业内部事务，与社区网格员的职责无关。

4.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）

A.直接将其捕杀

B.置之不理

C.联系相关动物保护或管理部门处理

D.带回家自己饲养

答案：C。直接捕杀流浪动物不符合动物保护的理念，也可能违反相关法律法规；置之不理可能会给社区居民带来安全隐患或卫生问题；带回家自己饲养可能存在健康和安全风险，并且网格员不一定有条件和能力饲养。联系相关动物保护或管理部门可以让专业人员来妥善处理流浪动物。

5.社区网格员在统计社区老年人信息时，不需要统计的内容是（）

A.老年人的姓名、性别

B.老年人的收入来源

C.老年人的健康状况

D.老年人子女的工作单位

答案：D。统计社区老年人信息主要是为了更好地了解老年人的基本情况，以便为他们提供合适的服务。姓名、性别是基本的身份信息；收入来源关系到老年人的生活保障；健康状况对于提供医疗等相关服务很重要。而老年人子女的工作单位与老年人本身的需求和服务关联不大，通常不需要统计。

6.当社区居民对某项政策不理解并产生抵触情绪时，网格员应该（）

A.不理会居民情绪，强行要求居民执行政策

B.与居民争吵，指责居民不配合工作

C.耐心向居民解释政策内容和意义，倾听居民意见

D.向上级报告居民的抵触情绪，让上级处理

答案：C。不理会居民情绪强行要求执行政策或与居民争吵都会激化矛盾，不利于政策的推行。向上级报告是一种方式，但在这之前网格员应该先尝试与居民沟通，了解他们的想法并进行解释。耐心向居民解释政策内容和意义，倾听居民意见可以让居民更好地理解政策，也有助于解决他们的疑虑和问题。

7.社区网格员在巡查中发现某栋居民楼的消防通道被杂物堵塞，应该（）

A.直接将杂物扔掉

B.要求居民自行清理，否则罚款

C.通知相关部门和居民，督促清理

D.记录下来，等下次巡查时再看情况

答案：C。直接将杂物扔掉可能会引起居民的不满和误解；网格员没有罚款的权力；记录下来等下次巡查再看情况可能会延误清理时间，增加安全隐患。通知相关部门和居民，督促清理既能保证清理工作的顺利进行，又能避免不必要的矛盾。

8.以下哪个不属于社区网格化管理的优势？（）

A.提高管理效率

B.增加管理成本

C.增强服务的针对性

D.及时发现和解决问题

答案：B。社区网格化管理将社区划分为若干网格，每个网格员负责一定区域，能够更加精准地进行管理和服务。提高管理效率、增强服务的针对性以及及时发现和解决问题都是其优势。而网格化管理可以优化资源配置，通常会降低管理成本，而不是增加。

9.网格员在采集社区内店铺信息时，需要采集的内容不包括（）

A.店铺的营业执照信息

B.店铺的经营面积

C.店铺老板的私人社交账号

D.店铺的经营范围

答案：C。店铺的营业执照信息、经营面积和经营范围都是与店铺经营相关的重要信息，对于社区的商业管理和服务有帮助。而店铺老板的私人社交账号属于个人隐私信息，与社区管理和服务无关，不需要采集。

10.当社区内发生居民突发疾病事件时，网格员首先要做的是（）

A.为患者进行急救处理

B.拨打120急救电话

C.通知患者家属

D.等待医生来处理

答案