数字化时代下G证券公司扬州营业部客户关系管理的转型与优化研究.docx

数字化时代下G证券公司扬州营业部客户关系管理的转型与优化研究

一、引言

1.1研究背景与动因

近年来，我国证券行业发展迅猛，市场规模不断扩大，证券公司数量持续增加，截至[具体年份]，我国境内证券公司数量已达[X]家，行业竞争愈发激烈。头部券商凭借雄厚的资金实力、广泛的业务布局和强大的品牌影响力，在市场中占据主导地位，不断拓展业务边界，加大市场份额的争夺力度。而中小券商则面临着巨大的生存压力，纷纷寻求差异化竞争策略，以图在激烈的市场竞争中分得一杯羹，行业并购浪潮也随之加速启动，行业整合频率和力度有所提升，市场集中度不断提高。

在这样的竞争态势下，客户资源成为了证券公司发展的核心要素。随