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社区群众工作题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.社区群众工作的核心是（）

A.服务群众B.组织活动C.宣传政策

答案：A

2.与群众沟通时，首先要做到的是（）

A.表达清晰B.认真倾听C.给出建议

答案：B

3.社区群众工作的基础是（）

A.了解需求B.制定计划C.开展活动

答案：A

4.组织社区活动主要目的是（）

A.增加收入B.凝聚人心C.完成任务

答案：B

5.社区矛盾调解首先要做的是（）

A.分清责任B.安抚情绪C.提出方案

答案：B

6.社区工作者和群众建立信任的关键是（）

A.有能力B.守承诺C.善言辞

答案：B

7.开展群众工作，收集信息最有效的方式是（）

A.问卷调查B.实地走访C.电话询问

答案：B

8.社区文化建设的主要作用是（）

A.提升经济B.丰富生活C.吸引投资

答案：B

9.解决群众问题的前提是（）

A.发现问题B.制定对策C.汇报上级

答案：A

10.社区群众工作的根本宗旨是（）

A.管理社区B.发展社区C.服务人民

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.社区群众工作的特点包括（）

A.群众性B.复杂性C.服务性D.单一性

答案：ABC

2.与群众沟通的技巧有（）

A.用通俗易懂语言B.肢体语言配合C.避免专业术语D.多打断表达

答案：ABC

3.社区活动策划应考虑（）

A.群众兴趣B.场地限制C.经费预算D.领导喜好

答案：ABC

4.社区矛盾产生的原因有（）

A.利益冲突B.观念差异C.沟通不畅D.无事生非

答案：ABC

5.社区工作者应具备的素质有（）

A.责任心B.亲和力C.专业知识D.高学历

答案：ABC

6.收集社区群众意见的途径有（）

A.设立意见箱B.召开座谈会C.网络平台D.猜测

答案：ABC

7.社区服务的内容可以包括（）

A.养老服务B.就业指导C.文化教育D.治安管理

答案：ABC

8.社区文化活动形式有（）

A.文艺演出B.体育比赛C.知识讲座D.闭门会议

答案：ABC

9.社区群众工作的方法有（）

A.宣传教育B.组织动员C.协调沟通D.强制命令

答案：ABC

10.促进社区和谐的措施有（）

A.加强邻里互动B.解决实际问题C.开展志愿服务D.不管不问

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.社区群众工作只需要满足部分群众需求。（）

答案：错误

2.沟通时只要自己把话说清楚就行，不用管对方反应。（）

答案：错误

3.社区活动不需要提前做宣传。（）

答案：错误

4.所有社区矛盾都必须通过法律途径解决。（）

答案：错误

5.社区工作者不需要了解群众的心理。（）

答案：错误

6.开展群众工作不需要制定计划。（）

答案：错误

7.社区文化建设对社区发展没有作用。（）

答案：错误

8.群众提出的不合理要求可以直接拒绝。（）

答案：错误

9.社区工作者和群众关系不需要维护。（）

答案：错误

10.社区群众工作只在工作日开展。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述社区群众工作中沟通的重要性。

答案：良好沟通是了解群众需求、化解矛盾、开展工作的基础。能增进与群众的信任，使群众理解支持工作，更好凝聚人心，推动社区和谐发展。

2.社区活动策划要注意哪些要点？

答案：要关注群众兴趣爱好，结合场地、经费等实际情况。提前做好宣传，合理安排活动流程，确保活动安全且具有吸引力，能满足群众需求。

3.如何有效调解社区矛盾？

答案：先安抚矛盾双方情绪，倾听诉求。然后公平公正分析矛盾焦点，依据事实和情理提出解决方案，促进双方相互理解、达成和解。

4.社区工作者应如何提升服务质量？

答案：加强学习，提升专业知识与技能。主动了解群众需求，积极回应诉求。保持热情耐心态度，注重与群众沟通技巧，不断改进工作方法。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在社区中如何更好地动员群众参与志愿服务。

答案：可以加大宣传力度，讲述志愿服务意义与成果。设立激励机制，如积分兑换小礼品。提供多样服务岗位，满足不同群众兴趣特长，组织培训