《基层劳动关系公共服务平台建设与管理规范》DB3205T 1184-2025.docxVIP

ICS03.040CCSA16

苏

DB3205

州市地方标准

DB3205/T1184—2025

基层劳动关系公共服务平台建设与管理规范

Constructionandmanagementspecificationofgrassrootslaborrelationspublicserviceplatform

2025-06-23发布2025-06-30实施

苏州市市场监督管理局发布

I

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目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 1

5场所设施 2

6人员 2

7功能定位 3

8运行模式和要求 3

9日常管理 4

10评价改进 5

附录A（资料性）服务平台运行流程图 6

附录B（资料性）公共服务内容 7

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由苏州市人力资源和社会保障局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：张家港市人力资源和社会保障局、苏州市人力资源和社会保障局、苏州市质量和标准化院。

本文件主要起草人：张毅、曹隽、薛蕾、范卫平、胡大伟、刘拓、梁婉、黄可为、戈泽友。

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III

引言

根据《中共中央国务院关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）和《中共中央国务院关于深化产业工人队伍建设改革的意见》（中发〔2024〕20号）关于加强基层劳动关系公共服务建设的精神，为适应基层劳动关系公共服务发展要求，满足基层劳动关系公共服务规范化、标准化建设需求，在全市推进和规范基层劳动关系公共服务建设。

以方便群众办事、整合服务资源为原则，布局基层劳动关系公共服务，为用人单位和劳动者提供一站式、智慧化、标准化劳动关系公共服务，指导企业提升用工管理水平，及时有效多元化解劳动纠纷，构建新时代和谐稳定劳动关系。

本文件旨在为县级、乡镇级劳动关系公共服务平台建设和管理提供指引，执行基层履职事项清单，各服务平台通过整合公共服务资源，提升服务平台建设管理水平与服务能力，形成优势互补、全面覆盖、特色鲜明的公共服务体系，共同为人民群众提供优质、高效的劳动关系公共服务。

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1

基层劳动关系公共服务平台建设与管理规范

1范围

本文件规定了基层劳动关系公共服务平台建设和管理的总体要求、场所设施、人员、功能定位、运行模式、日常管理等内容。

本文件适用于县级、乡镇级劳动关系公共服务平台的建设与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

DB3205/T1025—2021市（区）、镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系建设规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

基层劳动关系公共服务平台grassrootslaborrelationspublicserviceplatform

由县级、乡镇级人社或相关部门指导和监督，面向用人单位和劳动者，提供劳动用工指导、劳动关系协调、劳动争议调解、劳动保障维权等服务的基层公共服务机构，以下简称“服务平台”。

4总体要求

4.1合理规划

服务平台建设应与本区域的经济、社会发展水平相适应，综合考虑辖区内服务对象数量和地理交通、服务半径、服务内容等因素，合理规划场所设施、平台人员设置、数字化建设等。

4.2规范有序

根据服务平台功能定位和经济社会发展趋势、业务延伸需求，规范功能划分、名称使用、制度制定等事项，做到服务标识明确、服务场所及服务设施齐全、服务内容完备。

4.3科学高效

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机构设