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教育资源平台用户满意度调查表
序号
问题类别
问题内容
用户满意度（15分，5分为最高）
用户反馈
备注
1
平台功能
平台提供的功能是否满足您的需求？
2
内容质量
平台提供的教育资源内容质量如何？
3
使用便捷性
平台的使用是否便捷？
4
师资力量
平台提供的师资力量是否满意？
5
价格合理性
平台的价格是否合理？
6
客服服务
平台的客服服务是否满意？
7
安全性
平台的安全性如何？
8
个性化推荐
平台的个性化推荐是否准确？
9
其他
您对平台的其他建议或意见？
问题编号
评价维度
具体问题
评分（15分，5分最高）
改进建议
其他意见
1
平台易用性
平台操作是否简单易懂？
2
内容丰富度
教育资源种类是否齐全？
3
资源质量
教育资源质量如何？
4
互动性
平台是否提供良好的互动体验？
5
个性化服务
个性化推荐是否准确？
6
安全性
平台的安全性如何？
7
客服支持
客服响应速度及服务质量如何？
8
价格合理性
平台价格是否公道？
9
平台稳定性
平台运行是否稳定？
10
其他
您对平台的其他评价或建议？
调查问题编号
评价模块
具体评价指标
满意度评分（15分）
具体反馈
备注/补充信息
1
界面友好度
界面布局是否清晰？
请简述您的使用体验。
例如：响应速度快，设计风格等
2
资源种类
平台教育资源的丰富程度
例如：科目多样，学习材料种类等
3
教学质量
教学视频或材料的制作质量
例如：讲解清晰，内容更新及时等
4
个性化服务
个性化推荐系统的准确性
例如：推荐内容是否符合我的需求等
5
用户支持
平台提供的技术支持和客服质量
例如：解答及时，问题解决效率等
6
平台稳定性
平台运行的稳定性
例如：无频繁故障，加载速度等
7
成本效益
价格与获得的价值对比
例如：性价比高，物有所值等
8
用户体验
总体使用感受
例如：易学易用，方便快捷等
9
市场竞争力
与同类平台相比的竞争优势
例如：资源独特性，平台特色等
10
其他
其他评价或建议
例如：学习工具辅助，平台特色等
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