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家电公司5S推行手册

前言

GB/T15496-2003《企业标准体系要求》是企业标准体系系列标准之一，本系列标准结构如下：

——GB/T

15496-2003《企业标准体系

要求》；

——GB/T

15497-2003《企业标准体系

技术标准体系》；

——GB/T

15498-2003《企业标准体系

管理标准和工作标准体

系》；

——GB/T

19273-2003《企业标准体系

评价与改进》。

本标准代替GB/T15496-1995《企业标准化工作指南》。

本标准在修门过程中考虑了与GB/T19001-2000《质量管理体系要求》、GB/T21-1996《环境管理体系规范及使用指南》和

GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》等标准的有关要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与这些管理体系相结合。

本标准包括了企业建立和实施企业标准体系和开展标准化工作的有关要求，与GB/T15496-1995相比主要变化如下：

a)标准名称的变化

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将原标准名称《企业标准化工作指南》更改为《企业标准体系要求》。

b)结构和内容的变化

——第4章将原标准“企业标准化工作的基本任务”改为“企业标准化工作的基本要求”，并增加了“采用国际标准和国外先进标准”、“建立并实施企业标准体系”和“参加国内、国际有关标准化活动”三条要求：

——第5章“企业标准体系”是原标准的第7章，增加了“图1企业标准体系组成形式”；在5.2中增加了标准体系与其他管理体系相协调的要求；

——增加了第6章“机构、人员及培训”，将原标准第12章中的培训内容移到第6章中。删去了“企业标准化专兼职机构设置形式内容；

——增加了第8章“企业标准化管理标准和规划、计划”，这是将原标准第12章中的相关内容调整而来；

——增加了第9章“企业标准化信息”一章，并增加了“标准的网络服务系统”等内容；

——删去原标准的附录A，并将其有关内容制定为单独的标准——GB/T19273-2003《企业标准体系评价与改进》。

用心用情服务社会2

本标准由国家标准化管理委员会提出。

本标准由国家标准化协会企业标准化分会归口。

本标准起草单位：中国标准化协会、中国标准化协会企业标准化分会、北京市质量技术监督局、福建省质量技术监督局、山西省质量技术监督局、海尔集团、北京铁路局太原铁路分局、成都市质量技术监督局。

本标准主要起草人：。

引言

0.1总则

企业标准体系系列标准为各种类型、不同规模的企业的生产

（服务、技术、经营和管理活动全过程提供了全面、系统的标准化管理的指导和要求，运用这些标准，可以帮助企业建立和实施一套适合企业需要的，持续有效的协调统一的企业标准体系。

0.2标准化系统管理

企业为实现确定的目标，将其生产（服务）、经营、管理全过程需要实施的标准，运用系统管理的原理和方法将相互关联、相互作用的标准化要素加以识别，制定标准，建立标准体系并进行系统

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管理，有利于发挥标准化的系统效应，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。

运用标准化系统管理的理论，须采用的相应措施是：

a)围绕企业的方针目标，建立起以技术标准体系为主体，管理标准和工作标准体系相配套，包括企业标准化工作管理要求在内的企业标准体系。

b)运用最新技术和生产操作经验，不断地优化标准体系结构，淘汰标准体系内低功能要素，增加和补充新的、高功能的要素，使标准体系始终处于相互关联、相互协调功能的最佳状态。

c)评价和确认是推动体系运行和保持体系有效性的动力所在。在标准体系的实施过程中，通过评价和确认，持续改进标准体系的有效性。

0.3标准体系的持续改进

企业标准化是一个制定标准—实施标准—合格评定—分析改

进，以及再修订标准的动态过程，这个过程是通过持续改进来实现的。

持续改进是企业标准化追求永恒目标，为了实现这个目标，需要采用全球普遍采用的P—D—C—A科学管理模式和方法。从策划—

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实施—检查—处置—再策划，周而复始地顺序动作，从而实现对企业标准体系持续改进的目的。

企业标准体系系列标准在1995年版GB/T15496、GB/T

15497、GB/T15498的基础上增加了GB/T19273《企业标准体系评价与改进》。

GB/T1