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物业安全监控系统运营维护协议

第一章总则

1.1合同编号：______

1.2本协议由以下双方签订：

甲方（物业方）：______

地址：______

联系人：______

联系方式：______

乙方（运营维护方）：______

地址：______

联系人：______

联系方式：______

1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.4本协议旨在明确甲乙双方在物业安全监控系统运营维护过程中的权利、义务和责任，保证物业安全监控系统的正常运行。

第二章监控系统运营维护范围

2.1乙方负责对甲方的物业安全监控系统进行运营维护，包括但不限于以下内容：

2.1.1对监控系统设备进行定期检查、维护和保养；

2.1.2对监控系统软件进行定期更新和升级；

2.1.3对监控系统运行状态进行实时监控，保证系统稳定运行；

2.1.4对监控系统故障进行及时排除和修复；

2.1.5对监控系统运行数据进行分析，为甲方提供决策依据。

第三章运营维护内容与标准

3.1乙方应按照以下标准进行运营维护：

3.1.1对监控设备进行定期检查，保证设备正常运行，故障率控制在______以内；

3.1.2对监控软件进行定期更新，保证软件功能完善，兼容性良好；

3.1.3对监控系统进行实时监控，保证系统稳定运行，故障响应时间不超过______分钟；

3.1.4对监控系统故障进行及时排除和修复，修复率达到______；

3.1.5对监控系统运行数据进行分析，为甲方提供有价值的信息和建议。

第四章运营维护服务时间

4.1乙方提供全天候24小时运营维护服务，保证监控系统正常运行。

4.2乙方在接到甲方故障报修后，应在______小时内赶到现场进行处理。

4.3在节假日或非工作时间，乙方应安排专人值班，保证监控系统运行正常。

第五章运营维护费用及支付方式

5.1本协议运营维护费用为______元/年。

5.2运营维护费用应于每年______月______日前支付。

5.3运营维护费用支付方式为：

5.3.1甲方向乙方支付运营维护费用，乙方开具正规发票；

5.3.2支付方式为银行转账，转账账户信息

开户行：______

账户名：______

账号：______

5.3.3如乙方需提供其他支付方式，应提前与甲方协商一致。

第六章技术支持与培训

6.1乙方应提供必要的技术支持，保证甲方操作人员能够熟练掌握监控系统的使用方法。

6.2技术支持服务包括但不限于以下内容：

6.2.1对甲方操作人员进行免费培训，培训内容包括系统操作、故障排除等；

6.2.2提供在线技术咨询和远程协助；

6.2.3定期对甲方操作人员进行系统操作考核，保证其熟练度。

6.3乙方应在系统升级或维护期间，保证提供必要的技术支持，以保证甲方业务不受影响。

6.4甲方操作人员在使用过程中遇到的问题，应在______小时内向乙方提出，乙方应在______小时内给予回复。

第七章数据安全与保密

7.1乙方应采取必要措施，保证监控系统的数据安全，防止数据泄露、篡改或损坏。

7.2乙方不得将甲方监控系统的数据用于任何非法用途或未经甲方授权的第三方。

7.3甲方同意，乙方在履行本协议过程中所获取的甲方业务信息、技术数据等，应严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

7.4乙方应制定数据安全保密制度，并对员工进行保密培训，保证保密措施得到有效执行。

第八章系统升级与扩展

8.1乙方应根据甲方需求，及时提供监控系统升级服务，包括但不限于硬件升级、软件升级等。

8.2系统升级过程中，乙方应保证监控系统的正常运行，不得影响甲方正常使用。

8.3甲方有权根据业务发展需要，提出监控系统扩展需求，乙方应积极协助实现。

8.4系统升级和扩展费用应另行协商，并在双方认可的合同中明确。

第九章监控设备管理与维护

9.1乙方应负责监控设备的采购、安装、调试和维护工作。

9.2乙方应在设备到货后______日内完成设备的安装和调试工作。

9.3甲方应提供必要的工作环境，保证监控设备能够正常工作。

9.4乙方对监控设备的维护工作应遵守以下原则：

9.4.1定期检查设备运行状况，保证设备处于良好状态；

9.4.2及时更换故障设备，保证监控系统的正常运行；

9.4.3对设备进行必要的保养，延长设备使用寿命。

第十章协议终止与解除

10.1在以下情况下，本协议可以终止：

10.1.1本协议约定的期限届满，双方无续签意愿；

10.1.2双方协商一致，决定终止本协议；

10.1.3任何一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议。

10.2本协议终止后，双方应按照以下方式处理相关事宜：