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2024年9月包头市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你作为一名基层的税务局公务员，现在有纳税人反映你们单位服务质量差、业务素质低，领导决定整改要你写一个报告。你的思路是什么?

【答案】：领导把这项任务交给我是对我的信任,同时也是对我的能力的一次锻炼,我一定不会辜负领导的信任。我打算从以下几个方面来撰写这个报告:第一,作为一个基层税务局应全心全意为人民服务,纳税人反映我们单位服务质量差、业务素质低,这是一个值得重视的问题。第二,如果我来撰写整改报告,我会征求领导意见,主要抓住几个重点:服务质量、业务素质方面存在哪几个方面的问题,应该从哪几个方面来提高服务质量和业务素质。在撰写过程中,严格按照公文的格式,根据公文的要求补充一些相关的资料,还应该写出整改的意义,并提出成立领导小组等合理化建议。第三,整改报告是整改的一个重要环节,这个报告是不是切实可行且有效,对整改有很重要的意义,所以我一定在做好调查研究的基础上写好这个报告。答题思路是：破题+思想认识+撰写思路+表态。撰写整改报告前要征求领导的意见，然后才能进行撰写。

【解析】题目分析本题主要考察考生作为基层税务局公务员，面对纳税人反映单位服务质量差、业务素质低的问题，领导要求写整改报告时的思路。重点在于如何全面、合理地构思报告内容，体现出对问题的重视以及解决问题的能力。答案解析#破题与表态答案开篇表明领导将任务交给自己是对自己的信任和能力的锻炼，体现了积极的工作态度和责任感，同时表示不会辜负领导信任，为后续展开思路奠定了良好的基调。#思想认识强调基层税务局应全心全意为人民服务，指出纳税人反映的问题值得重视，体现了对岗位职责的正确认知和对纳税人反馈的尊重，这是撰写整改报告的前提和基础。#撰写思路征求意见：明确提出撰写整改报告前要征求领导意见，这一做法体现了工作中的组织纪律性和团队协作意识，确保报告方向符合领导要求和单位整体规划。抓住重点：详细阐述报告应抓住服务质量和业务素质方面存在的问题以及提高的途径，这是报告的核心内容，围绕问题和解决措施进行论述，具有针对性和实用性。格式规范：提到按照公文格式撰写，并根据要求补充相关资料，保证了报告的规范性和专业性。体现意义与建议：提出写出整改的意义并给出成立领导小组等合理化建议，不仅说明了整改的重要性，还为问题的解决提供了具体的操作思路，增加了报告的可行性和有效性。#总结表态强调整改报告对整改工作的重要意义，表示要在做好调查研究的基础上写好报告，体现了对工作的严谨态度和追求实效的工作作风。整体评价该答案整体思路清晰，逻辑严谨，既体现了对问题的认识高度，又给出了具体的撰写方法和建议，符合公务员处理实际问题的思维方式和工作要求。在表达上，使用了规范的书面语言，符合公务员考试的用语规范。

2、单位有同事工作积极性不高，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，领导要你去处理这件事情，你怎么办?

【答案】：领导让我去处理这件事情是对我的信任,是锻炼我沟通协调能力的机会,我一定不辜负领导的期望,圆满完成这项工作,我将会采取以下沟通方式。第一,找出其工作积极性不高的原因,弄清是其自身态度问题还是对工作的不满。第二,如果是对工作有意见,我会建议其找机会与领导商量讨论,而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题,我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来不便,向他说明因此带来的负面影响,希望他端正态度,以公务员的标准要求自己,在工作中创造好成绩。第三,对于其在公开场合发泄不满情绪的问题,我会努力成为他倾诉的对象,时刻了解他的想法,帮他解决问题。在公开场合发泄,不但不能解决问题,更影响了工作环境,影响了公务员形象。相信他能从一个公务员的身份出发,权衡利弊。第四,时刻跟踪该同志的情况,不定期向领导汇报沟通交流发现的问题,不但要帮助该同志改正错误,还要防止类似问题再次出现。解题思路：弄清原因+区别对待+总结。这道题是一道具体问题具体分析的题目，考察考生分析问题的能力及沟通协调能力。

【解析】题目类型这是一道公务员面试中的人际沟通类题目，主要考查考生分析问题、解决问题以及沟通协调的能力，重点在于如何处理同事工作积极性不高、借口缺席和公开发泄不满情绪等问题。题干分析题干描述了单位同事存在工作积极性不高、常找借口缺席工作以及在公开场合发泄不满情绪的情况，领导要求考生去处理此事。这一情境设定考验考生在面对复杂人际关系和工作问题时的应对策略和沟通技巧。答案分析1.表明态度：答案开篇提到领导让“我”处理此事是对“我”的信任，也是锻炼沟通协调能力的机会，体现了考生正确的工作态度和积极的心态，强调会不辜负领导期望，圆满完成工作，展现出对工作的责任感。2.解决措施原因分析：第一步指出要找出同