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品質觀念教育ISO簡介ISO14001簡介公司的品質方針.意義及環保政策公司品質組織架構品質觀念教育ISO簡介ISO指國際標準化組織,是英文單詞InternationalStandardOrganization的縮寫;目前公司存在ISO體系有ISO9001質量管理體系及ISO14001環境管理體系,並制訂相應的品質方針及環保政策.ISO14001簡介ISO14001環境管理體系是一個推動中的管理體系,主要強調:1.要符合法律法規及其他要求;2.全體員工環境保護意識深入及積極參與環境保護;3.以預防為主及持續改善的原則;公司的品質方針及環保政策品質方針及環保政策:符合顧客期望及環保相關法規落實污染預防及流程源頭管理不斷追求卓越產品及環保績效品質意義:以最低的成本做出顧客最滿意的產品品質要求:該說到的一定要說到,說到的一定要做到.公司品質組織架構公司的品質責任者:品保部部門長(QMS代表:張志雄經理)公司的品質部門:品保部公司的文件機構:品質手冊.標準類.記錄.納入品質:不合格率.工程品質:直行率(良品率).損品率.不合格批率.品質觀念教育品質:即滿足顧客使用價值.又稱質量.簡而言之,品質是“符合使用者的要求”包含交貨.價格.服務等方面概述:隨著社會的發展,科學技術的進步.生產力的提高,產品品种日趨繁多,消費者對產品提出越來越高的要求,許多具有遠見的企業家都把品質作為企業經營的主要內容和市場競爭的有力手段.企業的經營者則會對自己的產品不斷提出反問:品質觀念教育用戶為甚麼要,買本企業的產品?用戶為甚麼只買本企業的產品?用戶為甚麼只買一次本企業的產品?用戶為甚麼永遠不採購本企業的產品?品質觀念教育由于科學技術的進步,企業應用新原理.新結構.新材料.新技術,所生產的新產品也不斷出現,市場上要求產品須具有高安全性.高可靠性.高價值.只有高品質的產品和服務才能贏得更多更好的市場及顧客的信任.才能成為最后的贏家.品質的內涵1.符合使用者的要求:包括交貨.價格.服務等.2.顧客是產品好坏的最後裁判.3.提高品質就是降低成本.4.品質是價格与尊嚴的起點5.品質是製造出來的,是管理出來的,而不是檢查出來的.6.預防錯誤,第一次就做對是最經濟的品質成本.7.品質是追求卓越及永無止境的學習.8.品質除減少錯誤之外,更要与時俱進.追求完美.9.預防勝於治療,改善重于補救.品質的提高在於不斷改善與創新.10.沒有最好的.只有更好的.品質觀念教育品質是公司聲譽最有力之保證,是公司之生命:1.品質的好坏反映公司內部之管理能力;(1)品質是製造出來的,合理的管理安排能夠有效地保證品質.(2)高效優質.也即是“顧客滿意”是每家公司品質追求的目標,每位同仁都必須具有良好的品質觀念,加上適當之組織管理,才能發揮出最佳效果,創造出最好的品質.品質觀念教育(3)良好的企業文化与和諧的生產氣氛,是保持作業人員良好工作心態和追求良好品質之前提.(4)“預防錯誤”,“第一次就做對”是最經濟的品質成本,品質是來自沒有錯誤的生產,錯了再改得花費更多的金錢,時間与人力,所以我們在作業過程中一定要遵照作業標準書進行標準作業.凡事先做好準備工作,防患于未然,可以預防錯誤,降低成本.品質觀念教育2.品質的好壞反映了公司技術力量的強弱;(1)產品設計上的因素對品質有重大影響.(2)突發性的品質問題,異常事故需要較強的技術力量去解析.(3)習慣性品質缺陷會失去顧客.(同一問題反復發生或必須使用的某種材料在使用時所發生不良)(4)品質保證是在技術標準的基礎上進行的.(前區材料來料機能不良)品質觀念教育3.顧客是“上帝”,顧客對品質要求至關重要(1)顧客:是使用及購買我們產品的人.(2)公司的目的是追求利潤,若要實現追求利潤必須為顧客提供產品的使用價值,符合顧客的要求.(3)現在的社會是以市場經濟為主体的商品經濟社會,存在著激烈的市場兗爭,同等產品在市場上以品質.價格.功能等形成競爭.品質好的商品能給顧客更好的服務,顧客自然追求品質高之商品.品質觀念教育4.顧客對品質的反映決定了公司的聲譽,即顧客是產品好壞的最后裁判.(1)顧客對產品的要求是滿足其使用價值之品質.(2)在市場上產品代表公司与顧客的見面.故品質的好坏直接影響至公司的聲譽.品質觀念教育公司品質保證體系簡介品質保證體系:為實施品質管理,由組織.結構.職責.程序和資源构成的有机整体,即公司利用現在的各种體制,采用一定的技術及標準對含單品原料之受入品質.生產過程之品質.出荷品質及售后服務在內的各個環節進行品質控制,保證品質的總體系統.品