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智能航空客户关系管理合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“服务方”）：

乙方（以下简称“委托方”）：

第一章合同背景及定义

1.1本合同旨在规范双方在智能航空客户关系管理服务（以下简称“服务”）的合作关系。

1.2以下术语在本合同中具有如下含义：

1.2.1“服务”指甲方为乙方提供的智能航空客户关系管理服务。

1.2.2“服务期间”指甲方为乙方提供服务的期限。

第二章服务内容

2.1服务方应按照本合同约定，为委托方提供以下服务：

2.1.1客户数据分析及挖掘。

2.1.2客户关系管理策略制定。

2.1.3客户服务优化建议。

2.1.4客户满意度调查及分析。

2.2服务方应保证所提供的服务符合行业标准，并达到乙方预期的效果。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2双方可根据实际情况，协商一致后提前终止或延长服务期限。

第四章服务费用及支付

4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

4.1.1合同签署后7个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款。

4.1.2服务期结束后，支付剩余的70%款项。

4.2乙方支付服务费用时，应按照以下付款方式：

4.2.1电汇。

4.2.2信用支付。

第五章双方权利与义务

5.1服务方权利与义务：

5.1.1按照本合同约定，向乙方提供优质服务。

5.1.2对乙方提供的客户数据保密，不得泄露给第三方。

5.1.3定期向乙方汇报服务进展情况。

5.2委托方权利与义务：

5.2.1按照本合同约定，及时支付服务费用。

5.2.2向服务方提供必要的客户数据，以保障服务的顺利进行。

5.2.3对服务方的服务提出合理化建议。

第六章信息保密及知识产权

6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等，均应予以严格保密。

6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为____年。

6.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。

6.4服务方提供的所有服务成果，包括但不限于客户数据分析报告、管理策略等，其知识产权归服务方所有。

6.5乙方对服务方提供的服务成果享有使用权，但不得进行复制、传播、出租、转让或以任何方式提供给第三方。

第七章违约责任

7.1若任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应承担相应的违约责任。

7.2若服务方未能按照约定提供服务或提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求服务方退还部分或全部服务费用，并赔偿因此造成的损失。

7.3若乙方未按约定支付服务费用，服务方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。

第八章争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3双方同意，争议解决过程中，除涉及争议的部分外，本合同的其余部分仍应继续履行。

第九章合同变更、解除和终止

9.1双方同意，本合同可根据双方书面协商一致进行变更。

9.2在以下情况下，任何一方均有权解除本合同：

9.2.1另一方违反本合同的根本性义务，且无法补救或补救后仍无法实现合同目的。

9.2.2另一方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行。

9.3在合同解除后，双方应按照本合同的约定处理已提供的服务和已支付的费用。

第十章其他条款

10.1本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由双方授权代表签字。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.4双方对于本合同的理解如有不一致之处，应以中文文本为准。

第十一章合同的转让

11.1除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。

11.2若一方发生合并、分立或资产转让等情形，其在本合同项下的权利和义务可由继承者或受让者承继，但应提前通知对方，并取得对方书面同意。

第十二章不可抗力

12.1本合同任何一方由于不可抗力导致的延迟履行或无法履行，不视为违约，但应及时通知对方，并提供相关证明。

12.2不可抗力指无法预见、无法克服且对一方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争、停工等。

12.3若因不可抗力导致合同无法继续履行，双方应友好协商解决合同终止事宜。

第十三章法律适用和司法管辖

13.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用____（填写国家或地区）的法律。

13.2若本合同项下发生任何争议，双方应提