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行为礼仪试题及答案解析

单项选择题（每题2分，共10题）

1.与长辈交谈时，目光应（）

A.随意看B.注视对方双眼C.低头

答案：B

2.进入别人房间首先应（）

A.敲门B.直接进去C.大声呼喊

答案：A

3.正式场合男士着装三色原则是指（）

A.全身颜色不超过三种B.穿三种颜色衣服C.三种亮色

答案：A

4.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C.先把女士介绍给男士

答案：B

5.乘坐电梯时，正确的做法是（）

A.先出后入B.先入后出C.随意进出

答案：A

6.餐桌上使用餐具，错误的是（）

A.用公筷夹菜B.直接用自己筷子翻菜C.轻拿轻放餐具

答案：B

7.打电话时，一般由（）先挂电话。

A.尊者B.打电话方C.接电话方

答案：A

8.参加商务活动，佩戴首饰原则是（）

A.越多越好B.简洁大方C.夸张醒目

答案：B

9.走路时，正确的姿势是（）

A.弯腰驼背B.昂首挺胸C.左摇右摆

答案：B

10.会议开始时，应该（）

A.随意交谈B.保持安静C.迟到一会儿

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.社交场合中，微笑的作用有（）

A.传递友好B.缓解紧张C.增加亲和力

答案：ABC

2.下列属于文明用语的有（）

A.请B.谢谢C.对不起

答案：ABC

3.参加面试时，应注意的礼仪有（）

A.提前到达B.着装得体C.礼貌应答

答案：ABC

4.乘坐轿车时，座次礼仪正确的是（）

A.后排右座为尊B.副驾驶一般为随员座C.主人开车时副驾驶为尊

答案：ABC

5.拜访他人时，应注意（）

A.提前预约B.准时到达C.礼貌告辞

答案：ABC

6.公共场合，下列哪些行为不文明（）

A.大声喧哗B.随地吐痰C.排队加塞

答案：ABC

7.商务谈判时，礼仪要点包括（）

A.尊重对方B.保持良好仪态C.注意语言表达

答案：ABC

8.参加婚礼时，着装合适的有（）

A.喜庆颜色服装B.整洁得体服装C.过于暴露服装

答案：AB

9.与外国人交往时，需注意（）

A.了解对方文化习俗B.尊重对方禁忌C.保持距离

答案：AB

10.办公室礼仪包括（）

A.保持整洁B.尊重同事C.不大声争吵

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.见到熟人可以不打招呼。（×）

2.参加葬礼可以穿鲜艳颜色衣服。（×）

3.递送名片时，应将名片文字正对着对方。（√）

4.演讲时，手势越多越好。（×）

5.就餐时，不能用筷子指着别人。（√）

6.乘坐公交车时可以随意插队上车。（×）

7.进入图书馆应保持安静。（√）

8.与人交谈时频繁看手机是不礼貌的。（√）

9.给别人递剪刀时，应把刀尖朝向自己。（√）

10.面试时迟到一会儿没关系。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述握手的礼仪要点

答案：握手时，应伸出右手，手掌垂直，力度适中，时间3-5秒。长辈、上级、女士先伸手，同时微笑、眼神交流并适当问候。

2.在正式宴请中，如何正确使用餐巾？

答案：入座后打开餐巾平放在双腿上，中途离席将餐巾放于椅面，用餐完毕轻轻叠好放在餐盘左侧。不可用餐巾擦脸、擦汗等。

3.简述接听电话的礼仪规范

答案：及时接听，一般不超三声，礼貌问候并自报家门。认真倾听，记录要点，礼貌回应，结束通话时等尊者先挂。

4.参加社交活动，着装应遵循什么原则？

答案：遵循TPO原则，即时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）。根据不同的时间、地点和场合选择合适的服装，做到得体、整洁、大方。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在商务活动中，如何通过礼仪展现企业形象？

答案：商务人员要注重个人形象，着装得体、仪态端庄。沟通交流时礼貌用语、尊重对方。商务会议、谈判等遵守流程规范，注重细节，以良好礼仪体现企业的专业与素养。

2.家庭聚会中，晚辈应注意哪些礼仪？

答案：主动向长辈问好，听从长辈安排就座。交流时耐心倾听，不随意打断。为长辈提供帮助，如倒茶等。用餐时遵循长辈先动筷等传统礼仪，展现晚辈的尊敬与教养。

3.网络社交日益频繁，应注意哪些礼仪？

答案：语言文明，不发表不