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银行面试沟通技巧考核题

单项选择题（每题2分，共10题）

1.面试时目光交流应主要看向（）

A.面试官眼睛B.天花板C.自己的手

2.说话语速最好是（）

A.越快越好B.适中C.越慢越好

3.回答问题时，开头适宜用（）

A.嗯B.首先C.那个

4.面试中表达自己观点，语气要（）

A.强硬B.温和坚定C.犹豫

5.与面试官交谈，微笑频率最好是（）

A.一直笑B.偶尔微笑C.不笑

6.对方说话时，正确做法是（）

A.随意打断B.认真倾听C.想自己的事

7.阐述经历时，语言风格应（）

A.夸张B.平实生动C.平淡

8.初次见面打招呼，合适的是（）

A.嗨B.您好C.喂

9.当没听清问题，应（）

A.瞎猜回答B.请对方重复C.沉默

10.沟通中肢体语言占比大概是（）

A.10%B.50%C.90%

多项选择题（每题2分，共10题）

1.良好沟通的表现有（）

A.条理清晰B.用词恰当C.声音洪亮

2.面试沟通中应避免的有（）

A.频繁看表B.语言简洁C.坐姿懒散

3.有效倾听的要点包括（）

A.集中注意力B.适当反馈C.边听边玩手机

4.说话时增强感染力的方法有（）

A.运用事例B.增加停顿C.面无表情

5.给面试官留下好印象的沟通技巧有（）

A.礼貌用语B.眼神真诚C.贬低同行

6.沟通中语言表达应做到（）

A.逻辑连贯B.吐字清晰C.生僻词多

7.面试时回答问题的技巧包括（）

A.分点作答B.回避重点C.结合实际

8.沟通中运用手势的作用有（）

A.辅助表达B.增加气势C.干扰对方

9.面试沟通时保持良好态度应做到（）

A.积极乐观B.抱怨过往C.尊重对方

10.沟通中调整语速的情况有（）

A.强调重点时放慢B.紧张时加快C.内容复杂时放慢

判断题（每题2分，共10题）

1.面试时穿奇装异服能吸引面试官注意。（）

2.回答问题声音越大越好。（）

3.与面试官争论能展现自己的能力。（）

4.一直低头说话会显得很谦虚。（）

5.适当赞美面试官有助于沟通。（）

6.说话时不需要有停顿。（）

7.沟通中用大量专业术语可显示自己专业。（）

8.面试结束直接离开即可。（）

9.倾听时可以不与对方眼神交流。（）

10.微笑能缓解面试紧张气氛。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述面试中使用礼貌用语的重要性。

答：礼貌用语展现个人素养和尊重，能给面试官留下好印象，营造良好沟通氛围，增加获得认可的机会。

2.怎样在面试沟通中突出重点？

答：可以分点阐述，运用连接词如“首先、其次”等；强调关键内容时，适当放慢语速、加重语气；结合具体事例突出重点。

3.倾听在面试沟通中有什么作用？

答：能准确理解面试官问题意图，避免答非所问；让面试官感受到尊重，有利于建立良好互动关系，提升沟通效果。

4.面试沟通时如何控制自己的情绪？

答：提前做好心理准备，深呼吸缓解紧张；遇到不利问题保持冷静，以平和心态应对，微笑、稳定语调也有助于控制情绪。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在银行面试中，如何通过沟通展现自己的团队合作能力？

答：可讲述过往团队合作经历，说明自己在其中的角色和贡献，强调倾听他人意见、积极沟通协作、共同解决问题达成目标等方面。

2.谈谈银行面试中，沟通时如何突出自己对银行业务的了解。

答：结合面试岗位，提及相关银行业务知识，如产品特点、服务理念等；举例说明对业务的理解在实际场景中的应用，体现专业性。

3.探讨面试沟通中，如何应对面试官提出的尖锐问题。

答：先冷静思考，理解问题意图；诚恳回应，承认不足或说明观点；给出解决问题的思路和方案，展现积极态度和能力。

4.分析在银行面试沟通中，非语言沟通（肢体语言等）的重要性。

答：非语言沟通能辅助语言表达，增强感染力和可信度。良好肢体语言如端正坐姿、适度手势等，可展现自信专业，给面试官留下好印象。

答案

单项选择题

1.A2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B

多项选择题

1.ABC2.AC3.AB4.AB5.AB6.AB7.AC8.AB9.AC10.AC

判断题

1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√