2024年9月毕节地区税务系统遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2024年9月毕节地区税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、海关部门履行加强对过关物品检验的新政策，规定逐一开箱查验。但由于客流量大任务重，部分海关工作人员因工作压力大表示不满，旅客也抱怨通关时间长。领导让你解决，你怎么办？

【答案】：我们可以看到，新政策要求海关部门“加强对过关物品检验”，这一政策的初衷无疑是好的，但海关部门在贯彻这一政策时，进一步规定要“逐一开箱查验”，这项规定过于严苛，有矫枉过正之嫌。现在出现了题目中的危机情况，领导让我去解决，我会从“标”“本”两方面人手进行解决：针对混乱的现状，我会先制订应急方案，稳住局面，避免出现更激烈的矛盾冲突。第一，我会安抚旅客，说明制定新政策的背景原因和良好的初衷，希望大家能够耐下心来配合工作，只有大家都冷静下来、认真配合工作人员，才能加快通关速度，避免耽误更多的时间；第二，我会做好人员分配，根据客流量，合理调配人员，在人多时增派人手、加开临时查验通道，保证以最快的速度完成检验工作；第三，我会及时做好海关工作人员的思想工作，允许他们向我抱怨工作上的不满，并在通关旅客较少时安排工作人员轮流休息，排解他们的不满情绪。此外，我会从根本着手，论证“逐一开箱查验”这一规定的可行性和必要性。一方面，我会根据实际工作的落实情况，请比较有经验的海关工作人员和相关专家对该项政策和规定进行重新评估.看其是否具有必要性，并详细记录专家意见；另一方面，在与旅客和工作人员的沟通中进行调研.请他们谈谈对这项规定的看法、提出改进意见或建议，并对此进行详细记录。之后，我会将记录的改进建议汇总整理，形成调查报告呈交领导，并将自己的应急举措汇报给领导，希望领导能够认真参考该报告，尽快做出调整，缓解当前局面。

【解析】本题是一道应急应变类题目，主要考查考生解决实际问题的能力和应急处理能力。题目中海关部门执行新政策逐一开箱查验，导致工作人员压力大、旅客通关时间长，出现了一系列矛盾，需要考生提出有效的解决办法。对问题产生原因的分析新政策“加强对过关物品检验”本身初衷良好，但规定“逐一开箱查验”过于严苛，有矫枉过正之嫌，这是导致当前局面的关键原因。此规定在客流量大任务重的情况下，极大增加了工作人员的工作压力，也延长了旅客的通关时间，从而引发了工作人员不满和旅客抱怨。解决措施的具体分析1.应急处理（治标）安抚旅客：向旅客说明制定新政策的背景原因和良好初衷，引导旅客配合工作。通过强调配合工作能加快通关速度，避免耽误更多时间，让旅客保持冷静，避免矛盾进一步激化。人员调配：根据客流量合理调配人员，在客流量大时增派人手、加开临时查验通道。这一举措能够提高通关效率，以最快速度完成检验工作，缓解旅客通关时间长的问题。排解工作人员不满：允许工作人员抱怨工作中的不满情绪，在通关旅客较少时安排工作人员轮流休息。这样既能让工作人员的负面情绪得到释放，又能使他们在休息后以更好的状态投入工作。2.根本解决（治本）政策评估：根据实际工作落实情况，请有经验的海关工作人员和相关专家对“逐一开箱查验”政策和规定进行重新评估，判断其可行性和必要性，并记录专家意见。这一步骤有助于从专业角度审视政策的合理性。调研收集意见：在与旅客和工作人员沟通中进行调研，收集他们对规定的看法、改进意见或建议。广泛听取各方意见，能使政策调整更贴合实际情况。汇报总结：将记录的改进建议汇总整理成调查报告呈交给领导，并汇报应急举措。希望领导参考报告尽快做出调整，从根本上缓解当前局面。总体而言，答案思路清晰，先采取应急措施稳住局面，避免矛盾激化，再从根本上对政策进行评估和调整，体现了标本兼治的解决思路，符合公务员处理实际问题的要求。

2、你的一位领导脾气比较急,批评下属时常常不留情面,大家的工作情绪经常受到影响,作为下属,你该怎么办?

【答案】：首先对领导的批评应该认真接受,不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理,以致影响工作;其次可以私下找机会和领导沟通,向领导反映下属因此产生的意见和情绪,婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展,至于是否接受建议、改变方法,由领导自己决定。

【解析】这道面试题聚焦于职场中与脾气急且批评不留情面的领导相处，考查考生处理职场人际关系和解决实际问题的能力。破题点在于既要维护领导权威，认真对待领导批评，又要关注团队整体工作情绪，积极解决因领导批评方式导致大家工作情绪受影响的问题。答案中体现的第一个要点具有合理性。认真接受领导批评，不产生逆反心理，展现了良好的职业素养和对领导的尊重。在公务员工作环境中，领导负有决策和管理职责，其意见和批评往往带有指导意义，认真接受有助于个人成长和工作推进。若因领导批评严厉就产生逆反心理，会使工作无法顺利开展，不利于整体工作目标的达成。第二个要点同样具有可行性。私下找机会与领导沟通，反映下属意