电商篇新玩法.pdfVIP

篇：2015年新

作者：于双龙

QQ、、、一个个新的事物崛起其实都蕴含着互联网以及移动互联网的快速发

展，当下我们看到的，其实在本质上已经发生了多次。这种是基于人群的，

这种是基于社交的。

的发展至今我们可以给她定义成3.0的时代，在这个时代是以粉丝为，打造忠

诚的社群体系是使命的。

2015年新：

1、产品为，脱离产品其它的都是0；

2、解决重度用户的周边问题（可提供增值服务）；

3、解决潜在用户产品问题；

4、能够带领用户玩（不是每个人都会玩的，需要我们带领着）；

重要启示：有粉丝才有未来，打造社群比打拼流量重要100倍。

现在很多人还是在绞尽脑汁在玩直通车、报活动、烧钻展，但是基本上是就算来了100个

客人也会有一大批商家会死掉，流量太贵了，你根本跟平台玩不起，而吸引回购率也仅

仅是券这种的，其实早就被玩坏了，这就导致非常不健康的运营状态，恶

性循环，在也找不到所谓的成就感，大家也因此亏本卖货，会员会死掉，在亏本卖货，乐此

不疲。

所以“赔钱”就是众多、天猫商家的现状，不过赔钱，我可是赔不起，那么你呢？

赔钱的事不去做，那就要抛弃任何亏损的方法，2015年满脑子就一个想法：如何

会员、如何打造属于自己的社群！其实我们最终的目的还是销售，哈哈。

社群这种不能完全用品牌标志去，也不能完全是用情怀去，其实回归到最本质的一

面，要绕开品牌故事层面，直接用你最真诚的一面去与顾客成为朋友

那么今后的发展和，全都要靠口碑，极致的产品做支撑，值得大家去深思。

粉丝经济，到底怎么去玩呢？

第一、会员召集

会员是分层的，你要知道什么样会员是急需你去处理的

7天内的会员我们称之为金会员，7-15天为银会员，15-30天为铜会员，30-45天为铁会

员，在长的时间可能就是僵尸会员，因为他已经不记得你了。所以大家要把握好节奏，把自

己的会员留住，并且让他们有个地方，你想联系的时候随时可以联系

如何找回我们的老会员：

很多商家是做一笔是一笔，基本是采用一锤子，这种方式极不可取，但是如果真是这样

了，其实你想做还是有方法的，下面就告诉大家怎么把这部分老会员，如果有CRM软

件就更好了，如果没有就去的将订单信息导出来吧，将他们的号导入到，

然后用一个个的加到里面；

如何绑定我们的新客户：

顾客在购物时，或者是你在发货时，我们可以通过发货单、、、页面等多种方

式，可以让一部分人加入到我们的，切记这个时间点是加客户的黄金时间，转化率非常

高。

如何社群：

我们加人也是需要时间的，千万不要增长的慢就放弃，做社群贵在“坚持”，所以客户也是

需要慢慢积累的，当日积月累到几的时候，价值将是十分的。

群人起来才是王道。