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2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷

第一部分单选题(50题)

1、物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应

该如何处理?

A:等待业主报修

B:立即修复

C:报告给消防部门

D:通知业主自行处理

【答案】：B

2、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

B:物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会

同意后执行

C:业主有权自行在公共区域设置广告

D:物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

【答案】：B

3、物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A:设计工作

B:工程监理工作

C:开发建设工作

D:物业管理咨询活动

【答案】：D

4、根据《城市建筑垃圾管理规定》,处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾时，应当随车携带(),按照城市人民政府有关部门规定的运输路线、时间运行。

A:建筑垃圾来源证明

B:建筑垃圾处置核准文件

C:建筑垃圾运输通行证

D:建筑垃圾消纳单

【答案】：B

5、项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个阶段的工作内容()。

A:规划设计阶段

B:建设阶段

C:销售阶段

D:可行性研究阶段

【答案】：D

6、《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过()

予以列支。

A:物业服务支出

B:专项维修资金

C:物业服务成本

D:物业收人预算

【答案】：B

7、物业服务企业的预计损益表又称(),是在经营决策的基础上，综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费

用和净利润的预算。

A:现金流量表

B:年度利润计划

C:预计资产负债表

D:资本预算表

【答案】：B

8、如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的应是()。

A:业主委员会

B:房地产行政主管部门

C:业主大会筹备组

D:建设单位

【答案】：C

9、物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法是正确的?

A:代收并随意存放业主的快递

B:拒绝为业主提供快递服务

C:与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

D:无需关注业主的快递问题

【答案】：C

10、物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订?

A:开发商

B:物业公司

C:业主委员会

D:政府部门

【答案】：C

11、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金

退还，以下哪项描述是正确的?

A:无论装修是否违规，都全额退还押金

B:装修完成后立即退还押金

C:根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及

退还金额

D:物业服务企业有权自行决定押金的退还

【答案】：C

12、在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()。

A:5年

B:2年

C:设计文件规定的该工程的合理使用年限

D:产权年限

【答案】：A

13、物业服务费中通常不包括以下哪项费用?

A:公共设施设备的维修费用

B:物业服务人员的工资

C:业主家庭的水电费

D:绿化养护费用

【答案】：C

14、在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后

顺序正确的是()。

A:初步确定物业管理方案要点→培训工作人员→准备资料、设备和经费→调查分析标的物业项目情况→研究分析调查资料→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→

进行可行性评价

B:培训：工作人员→准备资料、设备和经费→调查项目

情况以及业主和使用人的服务需求→了解同类物业管理状况→研究分析调查资料→初步确定物业管理方案要点→进

行可行性评价

C:进行可行性评价→培训工作人员→准备资料、设备和经费→初步确定物业管理方案要点→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→研究分析调查资料→了解同类物

业管理状况

D:了解同类物业管理状况→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→培训工作人员→准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方案要点→进行可行性评价→研究分

析调查资料

【答案】：B

15、关于民法，下列说法不正确的是()。

A:民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

B:民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良

俗、不滥用权

C:民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，

所具有的人身权利和财产权利

D:民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为

能力和无民事行为能力

【答案】：A

16、物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项做法是正确的?

A:无需制定公共设施的使用规定

B:允许业主随意使用公共设施

C:制定公共设施的使用规定，并告知业主

D:公共设施的使用规定由业主