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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师客户关系管理与沟通技巧实操应用技巧试题.docx

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    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师客户关系管理与沟通技巧实操应用技巧试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.客户关系管理的核心是（）。

    A.客户满意度

    B.客户忠诚度

    C.客户需求

    D.客户利益

    2.在与客户沟通时，以下哪项不属于倾听技巧（）。

    A.全神贯注地听

    B.不断点头

    C.随意打断客户

    D.跟进客户的需求

    3.在美容服务过程中，以下哪项不是建立良好客户关系的技巧（）。

    A.主动了解客户需求

    B.诚信经营

    C.过度推销

    D.个性化服务

    4.美容师在与客户沟通

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