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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通技巧与顾客服务实战解析与应用试题.docx

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    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通技巧与顾客服务实战解析与应用试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.美容师在接待顾客时，以下哪种说法符合良好的沟通技巧？

    A.直接询问顾客的需求，不给予任何建议

    B.先了解顾客的需求，然后根据需求给出专业建议

    C.只关注顾客的消费能力，忽略顾客的实际需求

    D.不主动与顾客沟通，让顾客自己决定

    2.以下哪项不属于美容师在沟通中应该避免的语气？

    A.诚恳

    B.疑问

    C.轻蔑

    D.关心

    3.在与顾客沟通时，以下哪种说法体现了美容师的专业素养？

    A.

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